Box SFR : des offres internet ADSL, fibre et 4G

La box SFR, c’est en réalité trois box internet qui fonctionnent grâce à la fibre ou à l’ADSL, ainsi qu’une box 4G. Plus l’utilisateur montera en gamme, plus il bénéficiera de services complémentaires. Il aura également la possibilité de compléter sa box avec des options comme RMC Sport, qui fait la force de l’opérateur au carré rouge.

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Box SFR : trois box internet

SFR propose trois box internet différentes : la Box SFR, la Box Power et Premium. Elles sont toutes proposées en version ADSL et fibre.

Les tarifs SFR ne sont pas les moins chers du marché. Toutefois, l’opérateur propose des services de plus en plus complets, avec des bouquets à prix réduit qui raviront notamment les fans de sport.

Des box avec engagement

Les box SFR sont toutes des box avec engagement. L’engagement est de 12 mois, avec un prix réduit la première année de souscription pour les box SFR Starter, Power et Premium. Pour les personnes à la recherche d’une box internet qu’ils sont susceptibles de résilier au cours de la même année, nous leur recommandons plutôt d’opter pour une box internet sans engagement, chez RED by SFR ou Sosh. Ces box internet sont proposées à des prix attractifs et conviennent parfaitement aux étudiants ou aux jeunes actifs qui déménagent régulièrement pour leurs études ou CDD.

Box ADSL ou Fibre ?

Le test d’éligibilité

Fibre ou ADSL ? Comment savoir vers quelle box SFR se diriger ? Pour savoir si on est éligible à la fibre SFR, il faut passer par un test d’éligibilité. Disponible sur le site de l’opérateur, il suffira simplement de renseigner l’adresse de son logement ou son numéro de téléphone fixe avant de choisir une offre. Ainsi, SFR guidera l’utilisateur vers les box ADSL ou fibre selon le résultat obtenu.

Tester son éligibilité

Les box SFR ADSL

Il existe trois box SFR ADSL : la box ADSL (anciennement box Starter SFR), la box Power et la box Premium. La box SFR ADSL correspond à l’offre d’entrée de gamme de l’opérateur. Elle est soumise à un engagement de douze mois et est au tarif de 15€/mois pendant un an, puis 33€/mois. Elle comprend un décodeur, 160 chaînes de télévision, les appels illimités vers les fixes en France et un espace de stockage de 10 Go.

Sur le marché, elle a pour rivale la box Bouygues, et plus particulièrement la Bbox Must. Celle-ci est commercialisée à 19,99€/mois la première année puis 32,99€/mois. Contrairement à la Box SFR ADSL, elle comprend les appels illimités en direction des mobiles. Cela peut intéresser les particuliers qui utilisent encore beaucoup leur téléphone fixe. D’autre part, elle comporte aussi plus de chaînes TV (>>> voir l’offre).

Les deux autres box SFR sont commercialisées à des prix plus élevés, mais comprennent des services très complets. La Box SFR Premium est ainsi à 32€/mois la première année puis 50€/mois. Elle se compose de 210 chaînes TV, 1 000 Go de stockage Cloud, ainsi que les appels illimités vers les fixes et les mobiles d’Europe. Petit bonus supplémentaire pour les abonnés à cette box : ils auront un service client « premium » spécialement conçu pour eux. C’est une box au tarif assez élevé à partir du treizième mois, mais qui propose un service qualitatif et haut de gamme, pouvant tout à fait correspondre aux besoins des personnes qui cherchent une box internet haut de gamme.

Des débits en hausse sur la fibre

Il faut savoir que le prix d’un abonnement en fibre optique est souvent plus cher que l’ADSL, sauf en cas de promotion pratiquée par l’opérateur. Ainsi, les box SFR fibre sont toutes commercialisée à 3€/mois de plus qu’en ADSL. La box SFR fibre est ainsi à 38€/mois, la box Power SFR à 25€/mois puis 43€/mois et la box Premium à 35€/mois puis à 50€/mois.

Les box fibre de SFR possèdent un avantage. En effet, l’opérateur propose un meilleur débit en téléchargement. Ainsi, la box SFR fibre (l’offre d’entrée de gamme) est proposée avec un débit de 440 Mb/s en téléchargement et en émission. Quant à la box SFR Power, elle passe dorénavant à 1 Gb/s en téléchargement.

Longtemps en retard, c’est une évolution qui a permis au fournisseur d’accès de se démarquer dernièrement. Toutefois, le débit des box SFR reste tout de même un peu moins performant que celui de Bouygues Télécom ou de Free.

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Les tarifs des box SFR

Une chose est sûre, c’est que SFR ne propose pas les box internet les moins chères du marché. L’opérateur au carré rouge, comme les autres fournisseurs historiques, Orange et Bouygues, doit composer avec la concurrence des abonnements low-cost. Pour y faire face, il propose notamment sa propre marque de box et forfait mobile pas cher : RED by SFR.

RED by SFR : la box internet la moins chère du marché

Il existe des offres bien moins chère que les box SFR. Et c’est RED by SFR, filiale low cost de l’opérateur au carré rouge, qui commercialise la box internet pas chère par excellence. Il s’agit de la RED box, disponible à seulement 15€/mois en ADSL, sans augmentation tarifaire à partir du treizième mois. En fibre, la RED box coûte 22€/mois. Cette box est également sans engagement, ce qui permet à l’utilisateur de rester libre et de résilier à tout moment s’il déménage ou trouve une meilleure offre ailleurs.

En revanche, ce n’est pas avec la RED box qu’il profitera d’un service complet et haut de gamme. Le service client de l’opérateur est 100% digital, et l’abonnement de base ne contient aucun service TV. Il ne comprend pas non plus la téléphonie fixe en direction des mobiles. Eh oui, la RED box est une box sans TV. Pour bénéficier d’un décodeur TV, l’utilisateur devra souscrire des options payantes en supplément.

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La Box SFR 4G

Tout comme ses concurrents Orange et Bouygues Télécom, SFR s’est lancé sur le marché des box 4G.

Tout d’abord, qu’est ce qu’une box 4G ? C’est une box internet qui ne fonctionne pas avec la technologie fibre ou ADSL, mais avec une connexion 4G. Les utilisateurs susceptibles de souscrire chez SFR pour une box 4G sont ceux qui rencontrent de gros problèmes de connexion avec l’ADSL. Grâce à elle, plus besoin de partager la connexion de son téléphone pour accéder à internet. La box se connecte directement au réseau mobile, comme un smartphone, et diffuse ensuite un signal WIFI à la maison.

De plus, elle est sans engagement. Si elle ne convient pas à l’utilisateur, il pourra la résilier quand il le souhaite. 

Voici les caractéristiques de la box SFR 4G :

• Un tarif de 35€/mois
• Sans engagement
• 200 Go d’internet par mois
• Appels illimités vers les fixes et mobiles en France
• Stockage Cloud : 10 Go
• Pas de télévision

Découvrir la box 4G de SFR

Quel service client ?

Le service client de SFR est joignable à la fois par téléphone, mais aussi depuis l’espace client. L’utilisateur a le choix : soit il peut poser une question via le tchat mis à disposition sur le site, ou directement depuis son espace client.

Par téléphone, il peut contacter SFR au 1023 s’il veut parler à un conseiller de vive-voix. Il s’agit d’un numéro conçu pour aider et guider les clients, répondre à leurs questions ou à leur problème avec SFR. L’assistance téléphonique est l’un des atouts des opérateurs traditionnels. À l’inverse, les box à bas prix s’accompagnent désormais souvent d’un service complément digitalisé.

Un serveur automatique est également à disposition des consommateurs. Il est joignable au 06 10 00 19 63. Sinon, il est toujours possible de se rendre directement dans la boutique SFR la plus proche de son domicile.

Le service client des abonnés Premium

Les abonnés d’une box SFR Premium disposeront d’un service client dédié, accessible sur ordinateur, smartphone et tablette. Grâce à lui, l’opérateur met à disposition de ses clients « premium » un service après vente disponible 24h/24h et 7j/7, mais aussi la possibilité de se faire rappeler depuis l’Espace Client ou l’application SFR&Moi.

Bon à savoir : en plus du service client, l’opérateur propose également un service SFR sécurité et SFR Password pour les abonnés Premium.

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Des bouquets TV

SFR propose de nombreux bouquets, et des réductions qui peuvent intéresser certains consommateurs. Par exemple, l’opérateur au carré rouge propose RMC Sport à seulement 9,99€/mois au lieu de 19,99€/mois. C’est une réduction intéressante pour les amateurs  de compétitions sportives et surtout pour ceux intéressés par les compétitions de football européen. En effet, RMC Sport dispose des droits pour diffuser la Champion’s League en exclusivité.

Pour les personnes qui veulent profiter également de beIN Sport, il est bon de savoir que SFR propose un bouquet TV unique, regroupant RMC et beIN Sport. Il est au tarif de 19€/mois au lieu de 34€/mois. Un vrai avantage pour les fans de foot !

Pour les personnes intéressées par les autres bouquets de SFR, en voici la liste :

• SFR Presse Premium : 5€/mois au lieu de 10€/mois. Ce bouquet permet de bénéficier de la presse sans publicité, que ce soit sur smartphone, tablette ou ordinateur.
• Un bouquet ciné et séries à 5€/mois au lieu de 10€/mois
• Option Youboox One : pour lire des livres numériques, à 5€/mois au lieu de 10€/mois