Comment contacter Bouygues Telecom ?

Il est souvent difficile de trouver le numéro de téléphone ou l’adresse mail consacré au problème précis que les consommateurs rencontrent. Le service client est un critère réellement important dans le choix de l’opérateur des utilisateurs. C’est pourquoi Capitaine Forfait a relevé la totalité des manières de contacter Bouygues Telecom, afin d’éclairer les personnes titulaires d’une offre Bouygues. 

Contacter Bouygues Telecom par téléphone

Il est bon de mentionner que, concernant les appels vers les numéros spécifiques mis à disposition des clients, le temps d’attente est gratuit depuis un forfait Bouygues Telecom. Ensuite, la communication est décomptée du forfait. Les appels sont facturés selon le type d’opérateur, y compris le temps d’attente. Aussi, un serveur vocal est disponible 7j/7 – 24h/24.

Contacter Bouygues Telecom : clients forfait et Bbox

Pour les clients qui bénéficient actuellement d’un forfait Bouygues mobile (hors bloqués) et d’un abonnement internet Bbox, le 614 est mis à disposition pour contacter Bouygues Telecom depuis un mobile. En revanche, depuis un poste fixe ou encore depuis un autre opérateur, il est important de joindre le 1064.
Dans le cas où les clients se trouvent à l’étranger, il est possible de contacter Bouygues Telecom au +33 660 614 614.

Clients forfait bloqué

Les clients qui profitent d’un forfait bloqué peuvent contacter Bouygues Telecom au 2020, depuis un mobile Bouygues Telecom. Depuis un poste fixe ou via le mobile d’un autre opérateur, il faut appeler le 1022.
Concernant les consommateurs se trouvant à l’étranger, ils peuvent joindre le +33 664 00 20 20.

Contacter Bouygues Telecom : pour les clients carte

Les clients bénéficiaires d’une carte sim prépayée peuvent contacter Bouygues Telecom au 634, depuis un mobile de l’opérateur. Le 1034 est disponible afin de le joindre via un poste fixe ou un mobile d’un autre opérateur.
Depuis une destination étrangère, les utilisateurs peuvent contacter Bouygues Telecom au +33 668 634 634.

Contacter Bouygues Telecom pour les futurs clients

Si la demande concerne des achats, alors il est possible de contacter Bouygues Telecom au 3106.
Dans le cas où les utilisateurs souhaites réaliser une commande par téléphone, alors le numéro 0 981 662 666 est mis à disposition.

► Souscrire à un forfait Bouygues Telecom

Contacter Bouygues Telecom pour faire une déclaration de perte ou de vol du mobile

Le numéro 0 800 29 10 00 est mise à disposition par l’opérateur mobile.

Contacter Bouygues Telecom via les réseaux sociaux

Bouygues Telecom est également présent sur les nouveaux médias. Ainsi, il est possible de contacter Bouygues Telecom sur les réseaux sociaux et de poser des questions via leur page Facebook  , sur leur compte Twitter ou encore sur Google +. On y retrouve également des actualités, articles et un certain nombre d’astuces afin de faciliter le quotidien. Il est aussi possible de contacter Bouygues Telecom sur Instagram ainsi que sur la plateforme Youtube.

Contacter Bouygues Telecom via les prise de rendez-vous

Sur le site internet de Bouygues Telecom, il est possible de prendre un rendez-vous en club. Cette prise de rendez-vous se fait en deux étapes. Tout d’abord, l’utilisateur doit choisir une catégorie (achat de produit, aide à l’utilisation mobile, souscription ou changement d’offre, SAV) ainsi qu’un motif (offre mobile, offre internet + TV + téléphonie fixe, offre internet mobile, offre démo).

Pour prendre un exemple, en ce qui concerne l’achat d’un mobile, Bouygues Telecom prévoit un rendez-vous de 30 minutes. Ainsi, l’utilisateur peut ensuite choisir le magasin le plus proche et le créneau qu’il préfère. Afin de finaliser la demande, il suffit d’indiquer ses coordonnées. Un SMS est finalement envoyé au consommateur dans le but de confirmer le rendez-vous.

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Contacter Bouygues Telecom via le site internet

Il est également possible de contacter Bouygues Telecom via le chat mis à disposition sur le site internet, ou encore grâce à l’assistance en ligne. L’assistance en ligne implique le choix d’une thématique et de rechercher la ou les question(s) qu’ils se posent.

Le lancement du chat demande le renseignement concernant l’identité du client. Ensuite, ce dernier peut poser la question qu’il souhaite avant de recevoir la réponse d’un conseiller Bouygues Telecom.

Contacter Bouygues Telecom en boutiques

Certains consommateurs préfèrent le contact physique, notamment pour exposer un problème, récupérer une commande passé sur le site internet ou encore acheter un nouveau mobile. Pour cela, ils ont la possibilité de se rendre dans l’une des nombreuses boutiques Bouygues Telecom. Pour trouver le magasin le plus proche du domicile et connaitre les horaires d’ouverture, l’opérateur met à disposition la liste complète des boutiques sur leur site internet. Pour toute question ou hésitation, il est possible de consulter l’avis Bouygues Télécom des personnes déjà clientes de l’opérateur.

Rédigé par Johann

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