Forfait mobile Europe : faut-il prendre un forfait international ?

Les français voyagent de plus en plus et pouvoir utiliser son forfait de téléphone à l’étranger et notamment en Europe est devenue une véritable attente. Jusqu’il y a peu, il était nécessaire d’opter pour un forfait international. Mais depuis l’été 2017, la plupart des forfaits « classiques » sont des forfaits pour l’Europe.

Forfait mobile pour l’Europe

Forfait mobile Europe : une loi qui change tout

La fin des frais d’itinérance en Europe

Qui n’a pas dans le passé eu la mauvaise surprise d’avoir une facture salée suite à un déplacement à l’étranger, que ce soit lié à des appels ou à des connexions internet souhaitées ou non. En effet, les opérateurs mobiles tiraient une partie de leur profit en (sur)facturant les communications effectuées à l’étranger. Une loi européenne a été promulguée au bénéfice du consommateur afin de casser les frontières téléphonique en Europe, elle est connue sous le nom de fin des frais d’itinérance et elle doit être appliquée depuis le 15 juin 2017. Certains acteurs comme Free mobile ou SFR avait d’ailleurs anticipé cette loi et l’avait appliqué à leurs clients dès le début de l’année.

Concrètement, les opérateurs mobiles ne peuvent plus proposer des tarifs différents en Europe en fonction du pays d’émission de l’appel et des SMS. Par exemple, les appels réalisés au Portugal vers la France sont au même prix que les appels réalisés en France, quel que soit le forfait et l’opérateur du client. Il en est de même pour les SMS. Pour les données web, cela diffère quelque peu car certains opérateurs mobiles proposent deux enveloppes de consommation internet sur mobile différenciées : un nombre de Go utilisables en France métropolitaine et un nombre de Go utilisables en Europe (et éventuellement en DOM). Les offres actuelles peuvent donc être considérées comme un véritable forfait mobile Europe, tout du moins pour appeler lors de déplacements.

Liste des pays concernés

Les pays pour lesquels appeler vers la France sont au même prix que d’appeler depuis la France sont les suivants :

• les 28 pays de l’Union Européenne (régie par la loi)
• la Suisse
• Andorre

Dans les brochures tarifaires, ils correspondent à la zone géographique n°1.

Le Brexit et la sortie du Royaume-Uni de l’Union Européenne ne devrait pas impacter l’intégration du pays dans les forfaits téléphoniques.

Forfait mobile Europe : un forfait utile pour les sédentaires

Pour les déplacements occasionnels en Europe, il n’est donc plus nécessaire de souscrire une option voyage spécifique avant son déplacement, ni de souscrire un petit forfait ou à un forfait mobile pas cher sur place auprès d’un des opérateurs local, ni de s’abonner à un forfait mobile Europe. De plus, il ne sera plus nécessaire de se priver quant à l’utilisation de son forfait, ou tout du moins pas plus qu’en France. Par contre, pour une personne qui souhaite résider plus longtemps en Europe et donc se créer un réseau d’amis locaux, le forfait le plus avantageux sera vraisemblablement de souscrire un forfait local afin de pouvoir bénéficier du meilleur réseau 4G mais aussi pour ne pas être facturé vers les appels mobiles locaux. Une autre raison d’opter pour un forfait local plutôt qu’un forfait mobile Europe est la mise en place d’un garde fou par la loi et les opérateurs mobiles afin que l’utilisation en Europe ne soit pas excessive. La définition de « voyageur occasionnel » a ainsi été établi. Cette règle permet à l’opérateur mobile de facturer en hors forfait le client non considéré comme voyageur occasionnel et qui sur une longue période utiliserait son forfait mobile français pour téléphoner depuis l’étranger.

Forfait mobile vers l’Europe

Quels prix pour les appels ?

La loi évoqué ci-dessus sur la fin des frais d’itinérance n’a pas d’impact sur les appels réalisés en France vers l’Europe. Quelque soit le pays vers lequel l’appel va être effectué,  le prix sera le même. En effet, le monde est découpé en zone géographique téléphoniques avec des tarifications différentes. La zone Europe correspond à la zone géographique n°1. Ce qui va impacter le tarif est plutôt si l’appel est effectué vers un fixe européen ou un mobile européen.

Forfait mobile Europe avec appels illimités vers les fixes européens

Certaines offres mobiles intègrent déjà dans leur abonnement la possibilité d’appeler vers l’Europe. Ce sont d’ailleurs plutôt les forfaits haut de gamme des opérateurs. Voici les forfaits minimum pour chaque opérateur mobile afin d’avoir des appels illimités vers les fixes d’Europe :

• La Poste mobile : forfait 60 Go + Music au prix de 18,99€/mois
• Free : forfait appels illimités au prix de 19,99€/mois
• Reb by SFR : à partir du Red illimité 100 Go à 20€/mois
• Bouygues Telecom : à partir du forfait B and You 50 Go à 24,99€
• NRJ mobile : à partir du forfait ultimate speed 20 Go au prix de 29,99€ (engagement 24 mois) et de 41,99€ (engagement 12 mois)
• Orange : à partir du forfait Play 40 Go à 31,99€/mois
• Auchan Telecom : forfaits appels illimités avec engagement de 12 ou 24 mois aux tarifs respectifs de 35,99€ et 29,99€
• Prixtel : aucune offre

Le forfait La Poste mobile est donc le plus avantageux pour des appels fréquents vers les fixes européens.

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Forfait avec appels illimités vers les mobiles européens

Les forfaits illimités pour les appels vers les mobiles européens ne sont pas légions. Seul Orange intègre ce type d’appel dans son forfait très haut de gamme.

• Orange : uniquement disponible sur le forfait Jet 100 Go au prix de 74,99€ par mois
• SFR : présent sur le forfait Premium illimité au prix de 60€ par mois
• Auchan Telecom et NRJ mobile: aucune offre mais possibilité d’ajouter une option d’une heure d’appels vers les fixes et mobiles d’Europe à 5€
• Tous les autres opérateurs mobiles ne proposent pas de l’illimité vers les mobiles européens.

► En savoir plus sur le forfait Jet 100

Il n’existe donc pas de véritable forfait de téléphone Europe intégrant tout type d’appel excepté le forfait Jet 100 Go. Néanmoins le prix de 74,99€ s’avère conséquent. Afin qu’il devienne intéressant, il faut appeler régulièrement vers les mobiles européens.

Tarification à la minute dans le cadre d’un hors forfait

Si les appels vers les fixes et/ou les mobiles européens ne sont pas inclus dans les forfaits mobiles. Toute consommation de ce type sera facturée en hors forfait. Chaque appel est dès lors décompté à la minute.

• Free : 0,15€ / min
• Orange : 0,32€ / min
• Bouygues Telecom : 0,47€ / min
• Prixtel : 0,47€ / min
• Sosh : 0,48€ / min
• Auchan Telecom : 0,50€ / min
• NRJ mobile : 0,50€ / min
• La Poste mobile : 0,50€ / min
• Red by SFR : 0,67€ / min
• SFR : 0,67€ / min

Les prix sont très disparates d’un opérateur à l’autre. Free reste le moins cher sur la tarification hors forfait. A noter qu’il n’y a pas de différence entre les tarifs vers les fixes et les mobiles.

Privilégier les appels depuis un poste fixe ou en voIP

Pour les appels à réaliser vers l’Europe, le forfait mobile Europe n’est pas la seule solution. En effet, il est conseillé de privilégier son téléphone fixe qui inclut très régulièrement en illimité les appels vers les postes fixes et les appels vers les mobiles à des prix fréquemment plus avantageux. De plus, il est intéressant d’effectuer les appels en voIP en profitant du Wifi à disposition à son domicile ou ailleurs. Les communications pourront dès lors être gratuites, encore faut-il que l’autre correspondant ait également la possibilité de communiquer via voIP. Le service le plus connu de ce type est Skype. Pour en savoir plus, retrouver notre article complet sur le voIP.

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Rédigé par Johann

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