Forfait mobile senior : offre spécifique ou forfait famille ?
L’enjeu du marché du forfait mobile senior est de plus en plus important. L’usage du téléphone et des smartphones s’est vraiment développé au près d’une population plus âgées. Les opérateurs se sont donc attaqués à l’offre de forfaits mobiles pour les séniors. Offre sans internet, forfait mobile famille, forfait illimité…on retrouve toute la gamme.
► Accéder à notre classement de forfaits mobiles
Forfait mobile senior : des petits forfaits pour une petite consommation
Il est important de rappeler qu’uniquement 42% des personnes de plus de 70 ans possèdent un téléphone portable. Il apparaît en conséquence que cette catégorie senior est encore très largement sous-équipée en ce qui concerne les forfaits mobiles senior. En dépit de cela, force est de constater que le marché est en plein essor et que les seniors s’intéressent particulièrement au domaine des nouvelles technologies et de la téléphonie. Cependant, les opérateurs télécoms doivent s’adapter et proposer un forfait mobile senior qui prenne en compte leurs besoins et leurs usages qui différent du reste de la population active.
La plupart du temps, les seniors sont des petits consommateurs et le forfait mobile senior est un forfait pas cher disposant d’une possibilité de communication limitée. Une étude de l’Arcep, concernant la consommation téléphonique, démontre que 50% des français qui passent moins d’une heure au téléphone chaque mois, sont âgés de 45 à 64 ans. Les forfaits illimités ne sont donc pas considérés comme étant la meilleure solution pour eux.
Forfait mobile senior : un forfait bloqué ?
Le forfait bloqué, en revanche, est particulièrement adapté aux seniors, c’est même le forfait mobile senior idéal. Pourquoi ? Parce que bon nombre de personnes âgées ont des petites retraites et, parfois un budget serré. Ils ont donc besoin d’un forfait mobile pas cher. Le problème avec les petits forfaits, c’est qu’on peut vite les dépasser et le hors forfait coûte souvent très cher. D’autant qu’une personne plus âgée, moins à l’aise avec les téléphones portables, ne sera pas forcément suivre sa consommation. La question de la data (internet mobile) peut également être très abstraite pour elle. Il faut donc s’assurer que la personne n’aura pas, sans s’en rendre compte, une utilisation excessive de sa connexion 4G.
Heureusement, le forfait bloqué permettra d’éviter tous ces problèmes potentiels. En effet, il lui permettra de communiquer sans se soucier du hors forfait. Elle sera alors certaine de ne pas dépasser son budget mensuel.
Bonne nouvelle ! Les opérateurs mobiles français commercialisent de plus en plus de forfait mobile senior adapté. En effet, ces forfaits contiennent généralement peu de temps d’appel, de SMS ou encore pas du tout de data internet. Les seniors peuvent notamment se procurer une carte sim prépayée.
Cette méthode de communication permet alors de gérer et de maîtriser son budget chaque mois.
Par ailleurs, certains opérateurs télécoms mettent à disposition des numéros d’urgence. Ces derniers permettent de joindre les plateformes de téléassistance en cas d’accident.
Forfait mobile senior : peu d’appels, mais de l’illimité vers certains numéros
Certains opérateurs proposent des petits forfaits qui comprennent 2h d’appels, par exemple, mais qui autorisent les communications en illimité avec trois numéros choisis par l’abonné. Voilà qui fera un excellent forfait mobile senior ! Car comme bon nombre d’entre nous, les personnes âgées ont des numéros « favoris » qui constituent la majeure partie de leur consommation.
Quel opérateur propose ce type de forfait mobile senior ? C’est Orange, l’opérateur traditionnel, grâce à son forfait Orange Mini 50 Mo. Celui-ci contient 2h d’appels, et les appels illimités vers trois numéros au choix. Il possède également les SMS/MMS en illimité, ainsi que 50 Mo d’internet mobile. Côté tarif, ce forfait mobile senior sera facturé 4,99€/mois pendant 12 mois, puis 9,99€/mois.
Il est tout à fait possible de souscrire ce forfait en version bloquée. Autre avantage, étant donné que nous sommes sur un forfait d’un opérateur classique, le service client sera plus accessible en cas de problème. L’ennui avec le low-cost (RED, Sosh ou B&You), c’est qu’il faut systématiquement se connecter à internet pour obtenir de l’aide. Au moins, avec Orange, l’utilisateur pourra téléphoner et obtenir un interlocuteur privilégié au bout du fil.
Voir le forfait Orange Mini 50 Mo
Forfait mobile senior pas cher : notre sélection
Pour celles et ceux qui voudraient quand même s’orienter vers du low-cost pour leur forfait de téléphone mobile senior, voici une petit sélection qui permettra de payer moins cher dans la durée.
 | Appels : 2H SMS/MMS : illimité Internet : 50 Mo plus d'infos »« moins d'infos |
plus d'infos » « moins d'infos | 4,99€/mois | ||
 | Appels : 5H SMS/MMS : illimité Internet : 50 Mo plus d'infos » « moins d'infos |
plus d'infos » « moins d'infos | 6€/mois | ||
 | Appels : 2H SMS/MMS : illimité Internet : 100 Mo plus d'infos » « moins d'infos |
plus d'infos » « moins d'infos | 6,99€/mois | ||
 | Appels : illimité SMS/MMS :illimité Internet : 20 Mo plus d'infos » « moins d'infos |
plus d'infos » « moins d'infos | 7,99€/mois | ||
 | Appels : 1H 300 SMS ou 150 MMS Internet : 50 Mo plus d'infos » « moins d'infos |
plus d'infos » « moins d'infos | 6,80€/mois |
Le forfait mobile senior bloqué Sosh à 4,99€/mois (hors promotion)
- 2h d’appels
- SMS/MMS illimités
- 50 Mo internet
- Forfait sans engagement
Le forfait mobile senior bloqué RED à 6€/mois (hors promotion)
Il s’agit en réalité du forfait RED 5 euros, auquel il faut ajouter 1€/mois pour bénéficier de la version bloquée.
- 5h d’appels
- SMS/MMS illimités
- 50 Mo internet
- Sans engagement
Le forfait La Poste Mobile à 6,99€/mois (hors promotion)
- 2h d’appels
- SMS/MMS illimités
- 200 Mo internet
- sans engagement
- musique illimitée
Le forfait mobile senior bloqué B&You à 7,99€/mois (hors promotion)
- appels illimités
- SMS/MMS illimités
- 20 Mo internet
- sans engagement
Forfait mobile senior : un téléphone mobile simple d’utilisation
Plus important encore que le forfait mobile senior : le téléphone mobile senior. En effet, les personnes âgées privilégient davantage la simplicité concernant le téléphone portable. Sans fioritures, le téléphone doit avant toute chose permettre de passer des appels téléphoniques et envoyer des SMS. Un forfait mobile senior contenant des fonctionnalités liées à Internet est rarement demandé par ces consommateurs. En effet, il est plus simple pour eux de revenir à la fonction première de l’appareil. Aussi, 57% des 45-64 ans ne possèdent pas la possibilité de naviguer sur Internet via leur mobile.
Il est donc inutile pour l’opérateur mobile de proposer un smartphone, ou autre téléphone portable dernier cri. Les attentes des seniors sont basiques et leurs besoins concernent le plus souvent les fonctionnalités premières leur permettant de bien entendre et de lire correctement. Le son de ces téléphones mobiles senior doit par conséquent être fort et clair, tandis que l’écran doit être assez grand sans pour autant être tactile et la police doit être lisible. Effectivement, les personnes âgées préfèrent obtenir un téléphone avec des grosses touches.
Doro : leader du marché
Le constructeur Doro est le leader sur le marché des téléphones portables adaptés à un forfait mobile senior. Les mobiles de la marque sont proposés par la plupart des opérateurs dont Prixtel, Orange, SFR ou encore Bouygues Telecom. Les touches des téléphones Doro sont grosses et bien espacées. De plus, l’écran affiche de gros caractères lisibles. Pour prendre un exemple, le Doro Phone Easy 510 est très facile concernant la prise en main et est notamment robuste en cas de chute.
Il est également important de mentionner que ces téléphones sont compatibles avec les appareils auditifs. Les téléphones Doro disposent également d’une touche « SOS » permettant d’envoyer des alertes, des SMS automatiques ou encore de passer des appels d’urgence. D’autres téléphones, tels que le Alcatel « One Touch », sont mis à disposition par les constructeurs et par les opérateurs mobiles, afin de faciliter le quotidien des seniors.
Par ailleurs, le constructeur Emporia, spécialisé dans la construction de téléphones portables à destination des seniors, propose des formations afin d’apprendre et de former les personnes âgées à utiliser ces nouveaux appareils.
Rédigé par Johann
← →
Laisser un commentaire