Rappel des frais de résiliation internet

Les frais de résiliation internet, on s’en passerait bien. Souvent, le consommateur découvre le montant lorsqu’il reçoit sa dernière facture. Pour éviter de se faire surprendre, le mieux est de se renseigner au préalable sur les sommes pratiquées par les fournisseurs d’accès. Une chose est sûre en la matière : on ne peut pas y couper. 

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Résiliation : les tarifs pratiqués par les fournisseurs d’accès

• Sosh : 50€
• RED by SFR : 49€
• SFR : 49€
• Orange : 50€
• Bouygues Télécom : 59€
• Free : 49€
• La Poste Mobile : 49€
• Coriolis : 49€

On voit que les frais de résiliation internet sont assez similaires d’un opérateur à l’autre. Ils se situent entre 49€ et 59€. Bouygues Télécom se démarque tout de même un peu en facturant 10€ de plus que les autres. Notons que ces frais sont facturés systématiquement, que la box soit sans engagement ou non.

Les frais supplémentaires si l’abonné est encore engagé

Les frais de résiliation facturés pour toute clôture d’abonnement internet peuvent grimper si l’abonné est encore engagé. Lors de la souscription d’une box, on s’engage souvent sur douze mois. Seuls RED by SFR et Sosh proposent des box internet sans engagement.

Quand il existe une période d’engagement, l’abonné doit conserver sa box pendant une durée minimum. Sans quoi, il sera facturé des mois restants.

Exemple : une personne qui souhaite résilier au bout de huit mois et qui s’était engagée sur douze mois devra payer les frais de résiliation + quatre mois d’abonnement. 

Les remboursements possibles

Les frais de résiliation, assez élevés, ne permettent pas aux abonnés de changer de box aussi souvent qu’ils le voudraient. Pour attirer de nouveaux clients et inciter au changement, les opérateurs proposent donc désormais le remboursement des frais de résiliation facturés par l’ancien fournisseur. Pour en bénéficier, il faudra présenter sa facture de résiliation ce qui implique tout de même d’avancer les frais. Souvent, les opérateurs peuvent rembourser jusqu’à 100€.

Rédigé par Noemie

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