Comment déménager sa box SFR ?

Comment déménager sa box SFR ? Peut-on garder les mêmes équipements ? Quelles sont les démarches à effectuer auprès du fournisseur d’accès lorsque on change de logement ? Il est fréquent de se poser toutes ces questions quand vient le moment de faire les cartons. Heureusement, il est facile de déménager sa box SFR : l’opérateur accompagne ses clients dans toute la démarche. 

► Comparer les box internet

Les informations dont l’opérateur a besoin

Avant de chercher comment déménager sa box SFR, l’abonné doit d’abord réunir les informations dont le fournisseur a besoin. Il doit lui fournir :

• L’adresse précise du nouveau logement (incluant le numéro du bâtiment ou de l’appartement s’il s’agit d’une copropriété)
• La date du déménagement (cela permettra de prévoir l’installation et l’activation de la nouvelle ligne sans qu’il y ait de coupure)
• Le numéro de la ligne téléphonique du nouveau logement ainsi que le nom du précédent occupant s’il est connu

Pour que la transition se déroule dans les meilleures conditions possibles, il vaut mieux contacter SFR entre quatre et deux semaines avant la date du déménagement. C’est en tout cas ce que préconise le fournisseur d’accès.

Comment déménager sa box SFR ? Les étapes

Box SFR 4k, Power, etc., quel que soit l’abonnement la procédure pour déménager sa box SFR est toujours la même. Le client n’a qu’à contacter son opérateur par téléphone et à lui fournir les informations demandées pour enclencher la procédure.

SFR programmera la résiliation de la box actuelle (gratuite) à la date souhaitée et fournira à l’abonné un bordereau afin qu’il puisse restituer ses équipements en point relais le moment venu. Il s’occupera également de commander une nouvelle box, adaptée au logement, et fixera un rendez-vous d’installation si le passage d’un technicien est nécessaire (pour la fibre).

Le client peut ensuite suivre l’avancement de la procédure depuis son espace client ou son application SFR & Moi.

► Accéder au site SFR

>> À lire aussi : notre article sur la box SFR Power. 

Rédigé par Noemie

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