Forfait avec engagement : pour une forte consommation
La plupart des opérateurs divisent leurs forfaits en différentes catégories dont les deux principales, le forfait avec engagement et le forfait sans engagement. De prime abord plutôt contraignant, le forfait avec engagement développe plusieurs avantages selon les opérateurs. Il est alors intéressant de comparer les différentes offres afin de trouver la meilleure du marché, celle qui est adaptée au profil du client. Pour cela Capitaine Forfait met à disposition des consommateurs, un comparatif de forfaits exclusifs.
Forfait avec engagement ou forfait « subventionné »
Les opérateurs télécom parlent régulièrement de forfait subventionné lorsqu’ils évoquent le forfait avec engagement. En effet, on le nomme ainsi puisque, le plus souvent, les opérateurs proposent d’associer ce forfait avec engagement à un téléphone portable. Le prix étant réduit et avantageux. Le téléphone n’est pas subventionné en tant que tel. Cependant, les marques achètent généralement les smartphones en quantité importante. Cela fait alors baisser le prix initial. Pourtant, l’opérateur revend tout de même le téléphone au prix du marché. Le client paie simplement son smartphone de manière étendue sur la durée de l’engagement. C’est-à-dire 12 ou 24 mois. Ainsi, les forfaits avec engagement sont souvent plus onéreux sur la durée que les autres types de forfait.
La durée d’engagement proposée par les opérateurs est souvent de 12 à 24 mois. De manière générale, le client a le choix entre ces deux alternatives. En sachant qu’il paiera constamment la même chose. Le prix du forfait avec engagement sur 24 mois est moins important, dans le sens où le paiement est davantage étalé que pour un forfait avec engagement durant 12 mois. Ainsi, l’utilisateur ayant souscrit un forfait avec engagement ne peut, en principe, changer d’opérateur ou résilier son contrat. Il s’est engagé via un contrat.
Néanmoins, depuis 2008, le client n’a plus la possibilité de souscrire un abonnement pouvant excéder les 24 mois. C’est la loi Châtel qui a mis à jour cette condition, en plus de l’incapacité à reconduire un contrat arrivé à son terme sans l’accord véritable du consommateur.
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Pourquoi choisir un forfait avec engagement ?
Le forfait avec engagement paraît alors assez contraignant. Il est souvent plus coûteux qu’un forfait sans engagement et les consommateurs acquièrent beaucoup moins de liberté. Ils peuvent uniquement souscrire à de nouvelles options, mais en aucun cas changer d’opérateur ou de forfait. Alors pourquoi donc se tourner vers un forfait avec engagement ?
Premièrement, un forfait avec engagement peut être très avantageux en début de contrat avec une réduction conséquente sur le prix initial du téléphone. Ensuite, un forfait avec engagement s’avère intéressant pour les fervents utilisateurs de smartphone. Pour ceux qui déambulent avec un téléphone portable greffé à la place de la main et qui considèrent ce dernier comme un véritable organe vital. Dans le cas où le client se reconnaît en ces mots, il est alors un utilisateur que nous considérons comme « avancé ».
Pour les besoins de communication importants
Pour évoquer cela plus sérieusement, l’utilisateur avancé, contrairement à l’utilisateur lambda, a des besoins en communication plus importants. En effet, il a une nécessité plus conséquente à passer des appels et à envoyer des SMS ou des MMS. De plus, le consommateur avancé a fréquemment besoin de naviguer sur le web via son mobile. Il est alors beaucoup plus intéressant pour ce client de se procurer un smartphone avec un forfait illimité ou tout option.
Cependant, afin de profiter au mieux d’une telle utilisation, il lui faut absolument un smartphone récent et apte à assurer cette sollicitation accrue. Dans ce cas, le forfait avec engagement devient la meilleure alternative possible. Un forfait avec engagement représente une bonne solution sur le long terme. De plus, le forfait avec engagement réserve parfois plusieurs avantages selon les opérateurs. Effectivement, certains offrent des points de fidélité permettant de changer de mobile plus rapidement, ou encore des promotions plus importantes et des options exclusives. Les appels vers les destinations étrangères en est le meilleur exemple et le plus intéressant.
Bien évidemment, que le client se reconnaisse ou non dans ce profil étayé, le forfait avec engagement peut convenir à tout le monde. Si le consommateur n’utilise qu’occasionnellement son mobile, il a tout de même la possibilité de souscrire à un forfait avec engagement qui lui plait. Cela est très probable d’ailleurs en vu des services que ce genre de forfait contient.
Résilier son forfait avec engagement, est-ce possible ?
Malgré ses avantages, le forfait avec engagement peut cependant effrayer les consommateurs. En effet, un forfait avec engagement suppose de devoir se contraindre à rester chez le même opérateur, ou à garder le même forfait durant un ou deux ans. L’impossibilité de se rétracter rebute beaucoup d’utilisateurs. Néanmoins, il existe un moyen de changer son forfait à plusieurs conditions.
Tout d’abord, il existe effectivement de nombreux motifs de résiliation de forfait sans frais. La modification des conditions générales de vente peut entraîner une résiliation du client ou encore des mauvais fonctionnements constants et répétés. Les problèmes peuvent également provenir de l’habitation du consommateur. Il peut résilier son forfait dans le cas où son lieu de vie se trouve dans une zone non couverte par le réseau de l’opérateur en question. Dans la même idée, la résiliation est possible si le client déménage, notamment à l’étranger.
Grâce à la loi Chatel évoquée plus haut dans l’article, les utilisateurs ont la possibilité de résilier leur contrat à partir du 13ème mois. Ainsi, le client n’aura plus qu’à payer les 25%, soit le quart, des mensualités restantes ou encore d’ajouter des frais de résiliation qui peuvent varier selon les contrats et les opérateurs. Afin de quitter votre opérateur et de résilier votre forfait dans de bonnes conditions, il est primordial de prévenir l’opérateur avant toute chose. Ce contact est important, l’opérateur peut renseigner le client et lui faire parvenir les montants restants à payer. Dans le cas où l’utilisateur voudrait garder son numéro de téléphone, il lui suffit d’obtenir son code RIO avant de se souscrire à un nouveau forfait.
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