Meilleur forfait : classement de notre comparateur forfait mobile

Quel est le meilleur forfait mobile est une des questions essentielles pour tout consommateur de forfait téléphonique. La réponse n’est cependant pas des plus simples car elle est dépendante du besoin de client mais également des offres du moment. Afin de répondre à cette question, Capitaine Forfait a développé un comparateur permettant de déceler le meilleur forfait en fonction de son besoin.

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Meilleur forfait mobile : bien définir son besoin

Quel est le meilleur forfait 2019 ? Bien choisir son abonnement est important car il fait partie de notre quotidien. Chaque client a des attentes différentes en matière de forfait téléphonique. Certains privilégieront les petits prix, d’autres la notion de souplesse sur l’engagement, d’autres les services ou la data internet, etc. Les critères de choix ou de jugement d’un forfait mobile sont donc nombreux. Le meilleur abonnement mobile pour l’un ne pourrait pas l’être du tout pour un autre. Il sera dès lors indispensable de bien définir son besoin afin de choisir le meilleur forfait mobile adéquat à ses attentes. Pour cela, il suffit de répondre à quelques questions. Le meilleur forfait mobile ne correspond pas systématiquement à celui au meilleur prix.

Définir son besoin : les manques de mon forfait actuel

La première question apporte la réponse la plus simple : pour quelles raisons je souhaite changer d’opérateur ? En effet, en partant des manques de son forfait actuel, il est plus facile de définir les conditions, voire les obligations, que devra respecter son nouveau forfait ; qui il faut espérer deviendra son meilleur forfait. Par exemple un consommateur qui dépasse toujours son forfait car il utilise trop de données internet pourrait avoir tout intérêt à opter pour un forfait data quasi illimité (voir notre sélection du meilleur forfait 4G).

Définir son besoin : quelles sont mes attentes ?

Les attentes vis-à-vis de son abonnement téléphonique peuvent être nombreuses et bien différentes d’un client à l’autre. Voici ci-dessous une liste non exhaustive de besoins des clients.

• la couverture mobile
  Même si les principaux opérateurs de téléphonie ont des degrés de couverture mobile assez proches sur le territoire français, certaines zones sont encore peu couvertes. Les habitants de régions peu couvertes devront donc être plus attentifs à la couverture du réseau de leur domicile. Pour répondre à ce critère, la solution la plus optimale est d’utiliser l’outil cartographique édité par l’ARCEP et disponible sur www.monreseaumobile.fr. Cet outil permettra au client de découvrir à une adresse précise la couverture voix et internet des quatre principaux réseaux téléphoniques français. Le meilleur forfait doit obligatoirement permettre d’être utilisé, c’est essentiel.
• besoin d’un téléphone à petit prix ?
  Certains opérateurs proposent des packages forfait avec mobile. Ces offres combinées qui permettent d’avoir un téléphone à petit prix sont proposées avec un engagement de 12 ou 24 mois. Elles peuvent correspondre au meilleur forfait des clients souhaitant avoir un smartphone de dernier cri.
• Quel besoin en terme de communications ?
  Combien d’heures d’appels chaque mois ai-je besoin ? et combien vers l’international (hors Europe) ?
  Les réponses à ces questions vont permettre de définir son besoin en terme d’appels. Si le client appelle plus de 3 heures par mois en France, il sera préférable d’opter pour un forfait illimité. Si le consommateur effectue régulièrement des appels internationaux, il devra être attentif à choisir un forfait lui proposant des tarifs privilégiés. A noter qu’avec la fin des frais d’itinérance, les appels en Europe ne sont plus plus chers qu’en France
• Quelle consommation internet ?
  Cette question est devenue cruciale car l’option choisie a une incidence directe sur le tarif. C’est en effet, le deuxième critère ayant le plus d’incidence sur le prix après la prise ou non d’un téléphone.

Le meilleur abonnement doit répondre aux besoins des clients. Des attentes précédentes découlera un prix plus ou moins conséquent. Il est donc important de bien les définir afin de pouvoir obtenir le meilleur forfait mobile. Néanmoins au vu du nombre d’acteurs et de la concurrence assez rude sur ce secteur, quel que soit la tranche de prix, différentes offres seront proposées au client.  Ces dernières pourront toujours être classées en terme de prix.

Meilleur forfait mobile en fonction du profil

Le meilleur forfait à petit prix

Meilleur abonnement mobile ne rime pas toujours avec meilleur prix. Néanmoins, le prix ou tout du moins le meilleur rapport qualité prix est souvent un critère de choix déterminant. Les meilleurs prix forfait mobile seront destinés aux petits consommateurs qui appellent moins de 2 heures par mois et qui n’ont pas une utilisation de leur téléphone pour naviguer sur internet.

Le forfait Free fut au moment de son lancement en 2012, le forfait le plus avantageux et de loin… Il a eu l’avantage de casser les prix. Depuis beaucoup d’autres opérateurs de téléphonie ont suivi le pas et proposent un forfait mobile pas cher dans leur gamme de produits. Tous ces forfaits ont comme autre atout d’être sans engagement. En plus du faible prix, la couverture réseau doit être un axe important de la décision car c’est encore une des faiblesses du forfait Free, même si elle se résorbe. Au niveau voix et SMS, Free offre une qualité très proche de Orange, SFR et Bouygues Telecom. C’est malheureusement encore loin d’être le cas pour les données internet.

Le meilleur forfait pour un grand communicant

Une personne réalisant beaucoup d’appels et/ou envoyant beaucoup de SMS aura tout intérêt à s’orienter vers des forfaits illimités en appel. Ces derniers ne sont plus des plus coûteux. En effet, le prix de la communication téléphonique a fortement baissé ces dernières années pour les meilleurs opérateurs mobiles et cette baisse a été répercutée sur les tarifs client.

Les appels illimités sont souvent cantonnés vers les fixes ou les mobiles de France. Suite à la fin des frais d’itinérance, ces appels illimités se sont également élargis à l’Europe. Sauf forfait spécifique orienté vers l’international, ils ne prennent pas en compte les appels vers les autres destinations non citées précédemment. Ils n’intègrent pas non plus les numéros spéciaux qui restent quant à eux toujours payants.

Le meilleur forfait pour les gros consommateurs de data

Pour la plupart des consommateurs, le mobile ne se cantonne plus seulement à effectuer des appels ou à envoyer des SMS. Il permet dorénavant de rester connecté à internet. Par ainsi, il est possible de naviguer sur internet, utiliser un GPS, d’écouter la radio ou bien de regarder la télévision. Si le client souhaite réaliser régulièrement une ou plusieurs de ses actions, il est indispensable pour lui d’opter pour un forfait data. Le prix de ce dernier sera en règle générale plus élevé que les forfaits d’entrée de gamme. Néanmoins il permettra au client de profiter pleinement de son smartphone.

L’enveloppe de données internet disponible dans les forfaits data augmente régulièrement. A ce jour, les offres de La Poste Mobile, de Prixtel et le forfait RED by SFR sont les meilleures en terme de qualité-prix. Néanmoins, les offres sont très changeantes, et les acteurs en présence rivalisent d’offres promotionnelles. Le meilleur forfait d’aujourd’hui n’est donc sans doute pas le meilleur forfait de demain. Afin d’être toujours au goût du jour et de pouvoir ainsi prendre la bonne décision, Capitaine Forfait a développé un tableau comparatif des offres en fonction du besoin du client.

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Le meilleur forfait pour les ados

Les jeunes et/ou les adolescents peuvent être plus ou moins dépendants à leur téléphone et donc en avoir une consommation excessive. La famille des forfaits bloqués permet aux parents de répondre à deux problématiques :

• éviter les hors forfaits
• permettre à ses enfants d’apprendre à maitriser son budget

Sosh propose un forfait mobile ado répondant aux attentes de cette cible tout en offrant un prix convenable (voir notre article sur le meilleur forfait Sosh). Il en est de même pour Bouygues Telecom qui propose une offre similaire en tout point.

Au même titre que des forfaits sont particulièrement adaptés aux adolescents, des forfaits mobiles seniors existent.

>>> Enquête : quel opérateur a remporté la palme du meilleur forfait 2018.