Tarifs Free : forfaits mobile et Freebox

Le moins qu’on puisse dire, c’est que les tarifs Free ont fait parler d’eux. L’opérateur est connu pour avoir cassé les prix grâce à son célèbre forfait à 2 euros. Aujourd’hui, il est devenu une figure incontournable et propose des forfaits Free, mobile et internet, qui figurent régulièrement en bonne position dans nos classements.

Trouver le meilleur forfait

Tarifs Free : les abonnements mobile

Les tarifs de Free ne comptent pas parmi les plus élevés, bien au contraire. L’opérateur propose deux abonnements à 2€ et 19,99€, auxquels il faut ajouter, de façon ponctuelle, une série limitée.

Récapitulatif des forfaits

Autres tarifs Free à connaître

Nous avons souvent en tête les prix des forfaits. Voici toutefois d’autres tarifs de Free qu’il est bon de connaître. Il faut savoir en effet que les opérateurs facturent la carte SIM, les changements de numéro, etc. Ils peuvent également demander des frais de résiliation, sans parler des communications hors forfait.

• Prix de la carte SIM : 10€
• Frais de résiliation : aucun
• Frais de portabilité du numéro : aucun
• Changement de numéro : 5€
• Envoi du mobile : 10€
• Duplicata de facture : 7,50€
• Frais de changement vers une offre supérieure : aucun
• Frais de changement vers une offre inférieure : 10€
• Pénalités de retard ou de non paiement : 1€/jour de retard dans la limite de 7,50€
• Option BlackBerry : 2€/mois
• Option renvoi d’appels métropolitains : 0,05€/min

Tarifs Free en cas de dépassement des enveloppes allouées

Avec un forfait à 2€, il faudra compter, au-delà des 50 Mo, 0,05 €/Mo supplémentaire. Une fois les 2h d’appels écoulées, les tarifs de Free prévoit une facturation de 0,05€/min supplémentaire. Attention pour les personnes qui opteraient pour ce forfait, la facturation hors forfait peut vite faire grimper la facture. Il vaut mieux parfois opter pour un forfait bloqué pour éviter de tels désagréments.

Les tarifs Free des séries limitées

Les séries limitées sont des abonnements qui ne figurent dans le catalogue de l’opérateur en temps normal. Il s’agit d’offres ponctuelles qui servent notamment à tester l’attractivité de certaines formules. Au début de l’année 2019, l’opérateur proposait un abonnement illimité (appels/SMS/MMS) avec une enveloppe internet de 50 Go, pour 8,99€/mois la première année. L’abonnement, à partir du treizième mois, se transformait ensuite en un forfait Free à 19,99€/mois classique. Cette offre a d’ailleurs été prolongée à de nombreuses reprises.

Box internet : les tarifs Free

En matière d’abonnement internet, les tarifs Free sont plus complexes à appréhender, car l’opérateur propose pas moins de cinq abonnements différents. Très haut de gamme et complète, la Freebox Delta coûte 49,99€/mois. Pour la Freebox Crystal qui correspond à l’offre d’entrée de gamme, en ADSL exclusivement, on est sur des mensualités à 24,99€/mois.

Notons que les tarifs Free indiqués ci-dessus sont les prix hors promotion. Ils font souvent l’objet d’un prix d’appel la première année. À titre d’exemple, la Freebox One, initialement à 39,99€/mois, coûte 29,99€/mois les douze premiers mois. Même chose pour les tarifs Freebox Révolution : à 44,99€/mois hors promotion, ils passent à 19,99€/mois la première année*.

* Tarifs mis à jour au mois de juillet 2019

Les autres tarifs Freebox auxquels il faut s’attendre

Résiliation, mise en service, dépôt de garantie… malheureusement, l’abonné est toujours soumis à des frais annexes, en plus du prix de l’abonnement. Pour trouver le meilleur forfait ou la meilleure box, mieux vaut étudier ses frais de plus près.

• Frais facturés en cas de résiliation : 49€
• Frais de mise en service : 49€
• Dépôt de garantie : 400€ (non demandé en cas de prélèvement automatique)
• Duplicata de facture : 4,90€
• Plusieurs duplicata (2 à 12) : 7,90€ 

Les options pour compléter l’abonnement

Les tarifs de Free peuvent augmenter si l’abonné souscrit des options complémentaires pour bénéficier de plus de services.

• Option Multi TV (pour la Freebox Mini 4k) : 4,99€/mois
• Option Multi TV (pour la Freebox Révolution) : 9,99€/mois
• Appels illimités vers les mobiles en France métropolitaine et les DOM (quand l’option n’est pas incluse dans l’abonnement) : 2,99€/mois
• Appels illimités vers les fixes de la Tunisie et 5h d’appels vers les fixes d’Algérie : 2,99€/mois

Les indemnités en cas de non restitution du matériel

Les tarifs de Free prévoit des indemnités à verser si l’abonné ne restitue pas son matériel. Ou si le matériel restitué est en mauvais état. En effet, la Freebox, le décodeur et les accessoires (Freeplug, télécommande, manette de jeu…) sont loués au client dans le cadre de son abonnement. Ils restent la propriété du fournisseur d’accès. En cas de résiliation, il faudra donc les rendre en bon état pour ne pas payer de pénalités.

Les pénalités varient en fonction du matériel non rendu ou dégradé. Par exemple, la non restitution de la télécommande de la Freebox Mini 4k ou de la Freebox One coûtera 20€. Les sommes peuvent être beaucoup plus importantes s’il s’agit des box elles-mêmes. La non restitution du boitier de la Freebox One entraîne le prélèvement d’une indemnité de 300€. Pour la Freebox Delta, on passe même à 400€.

> Nous conseillons aux consommateurs de prendre soin du matériel fourni, quel que soit l’opérateur. Les tarifs peuvent en effet être très élevés si un élément manque à l’appel ou est défectueux. 

Rédigé par Noemie

← →