Tarifs Sosh internet : intéressants ou pas ?

Que dire des tarifs Sosh internet ? Est-il intéressant de prendre une box chez l’opérateur low-cost d’Orange ? Il est vrai que cela permet d’obtenir une livebox à un prix beaucoup plus raisonnable. Quand on cherche à réaliser des économies sur sa facture, les tarifs Sosh peuvent être une option intéressante, même s’ils ne sont pas toujours les moins chers. 

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Tarifs Sosh internet : fibre ou ADSL ?

Chez Sosh, la différence de prix est liée à la technologie utilisée. Comme c’est souvent le cas, la fibre, du fait de ses meilleures performances en terme de débit, est facturée plus chère. Toutefois, le prix reste le même la première année. Les abonnés fibre et ADSL paieront 19,99€/mois. C’est véritablement à partir du treizième mois que la différence entre les deux tarifs Sosh internet se creuse. Les clients fibre paieront 10€/mois de plus à partir du treizième mois, avec des mensualités qui passent à 29,99€/mois.

Comme pour les forfaits Sosh, on est donc sur des prix cassés si on les compare aux montants facturés par Orange, la maison-mère. Toutefois, les tarifs Sosh internet ne sont pas forcément les moins chers. De plus, l’utilisateur doit être conscient qu’il ne bénéficiera pas de tous les services que l’on peut obtenir via une box internet plus classique.

Les options payantes à ajouter pour compléter son offre

On ne peut pas évoquer les tarifs Sosh internet sans parler du système d’options sur lequel s’appuie l’opérateur. En effet, chez Sosh (comme chez RED by SFR d’ailleurs), les prix affichés correspondent à des offres de base, minimalistes. Elles permettent aux personnes qui n’ont pas besoin de tous les services d’ordinaire associés aux box de ne pas payer pour rien.

Ceux, au contraire, qui voudraient bénéficier de services supplémentaires doivent les ajouter à leur panier lors de la souscription. Par exemple, les prix affichés ne comprennent pas la télévision. Il s’agit simplement d’une box, sans décodeur TV. Quand on a l’habitude de bénéficier d’un bouquet TV grâce à son fournisseur d’accès, cela peut être un peu déroutant de prime abord.

Liste des tarifs Sosh internet et autres options associées

• Option décodeur TV (160 chaînes) : 5€/mois
• Appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine et des DOM : 5€/mois
• Bouquet Ciné Séries d’Orange, dont OCS : 13,99€/mois
• BeIN Sports : 15€/mois
• Canal + : 14,90€/mois

Tarifs Sosh internet avec télévision

Les tarifs Sosh internet sont-ils compétitifs ?

Il faut savoir que les tarifs Sosh internet comptent parmi les moins chers du marché. Toutefois, on peut trouver plus compétitif encore en passant chez RED by SFR, la marque low-cost de l’opérateur au carré rouge. Cela vaut également pour le forfait RED d’ailleurs, souvent plus intéressant en terme de prix que celui de Sosh.

Les tarifs RED by SFR VS tarifs Sosh internet

Chez RED, la box ADSL sans la télévision est à 15€/mois. Cela représente donc une économie de 4,99€/mois par rapport aux tarifs Sosh internet.

Si on regarde maintenant du côté de la fibre optique, le tarif RED by SFR est de 22€/mois. La première année, c’est donc un peu plus cher que la box Sosh. Toutefois, chez RED, pas d’augmentation de prix à partir du treizième mois. Il s’agit d’un prix fixe. Sur le long terme, le consommateur réalisera davantage d’économies chez RED que chez Sosh. Sinon, en terme de fonctionnalités, les offres de RED et de Sosh se valent. C’est pour cela que nous conseillons plutôt celles de RED by SFR.

Découvrir la RED box

À quoi s’attendre du point de vue de la relation client ?

Les tarifs Sosh internet correspondent à du « low-cost ». L’abonné paiera moins cher, mais il n’aura pas accès à un service client téléphonique comme c’est le cas avec un opérateur traditionnel. Pour contacter Sosh, il devra se contenter d’un service client digital. Cela ne veut pas nécessairement dire que l’assistance est de mauvaise qualité. Simplement, il faudra passer par un tchat en ligne, par un forum ou par les réseaux sociaux pour obtenir des réponses à ses questions.

Les personnes qui ne sont pas très à l’aise avec ce type de fonctionnement devront plutôt s’orienter vers un service client traditionnel, comme celui de Bouygues Télécom, par exemple, (>>> voir les offres Bbox) dont les prix restent abordables. Ce sont en tout cas les moins chers, associés à une ligne téléphonique.

Notons tout de même que Sosh met à disposition de ses clients un numéro d’urgence en cas de perte totale de la connexion internet. D’autre part, l’opérateur a remporté le prix Excellence Client en 2018 et en 2019 et conserve donc une bonne réputation en matière d’assistance. On le constate en regardant les avis Sosh des consommateurs.

Le service client chez RED by SFR

Puisque nous avons comparé les tarifs Sosh internet à ceux de RED, voyons si leurs services client se valent. En vérité, les deux opérateurs ont choisi d’opter pour un service client digitalisé. Pour contacter RED, il faudra également passer par un tchat en ligne. Toutefois, RED met à disposition une assistance téléphonique pendant deux mois à compter de l’activation de la ligne. De quoi prendre en main ses équipements plus sereinement !

Rédigé par Noemie

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