Forfait illimité Orange : l’abonnement de téléphone haut de gamme

Un forfait illimité Orange, c’est l’abonnement haut de gamme par excellence. L’opérateur historique, anciennement France Télécom, est réputé depuis de nombreuses années pour la qualité de son service client et pour son réseau mobile. En contrepartie, il faut bien admettre que son forfait illimité est un peu plus cher que la moyenne. 

Comparer Orange à ses concurrents

Le forfait illimité Orange : quatre possibilités

Il existe quatre forfaits illimités Orange dont les enveloppes internet vont de 10 à 150 Go. Voici les différents abonnements proposés par l’opérateur historique :

Les avantages du forfait illimité Orange

Le forfait illimité Orange s’est imposé comme un incontournable sur le marché de la téléphonie mobile. Il y a plusieurs raisons à cela.

Un service client réputé

C’est souvent lui qui pousse les consommateurs à payer un peu plus cher et à opter pour un forfait illimité Orange. L’opérateur offre en effet une assistance de qualité qui conserve une bonne réputation dans le temps. Selon, l’AFUTT, l’association française des utilisateurs de télécommunications, Orange est d’ailleurs l’un des opérateurs qui totalisent le moins de plaintes, un indicateur important quand on cherche à évaluer la qualité d’un service. À l’inverse, c’est loin d’être le cas de SFR contre lequel les consommateurs ont déposé un grand nombre de plaintes.

De plus, le forfait illimité Orange s’accompagne d’un service client téléphonique. Aujourd’hui, ce n’est plus le cas partout. Les opérateurs les moins chers, comme Sosh ou RED by SFR, proposent des services clients digitalisés. Un moyen pour eux de réaliser de belles économies. Pour certains clients, en particulier les moins à l’aise avec les solutions digitales, il reste toutefois préférable de rester sur un fonctionnement plus classique. Pouvoir contacter un conseiller directement en cas de question ou de problème est un confort à ne pas négliger.

Un réseau mobile performant

En 2017 et en 2018, le réseau Orange a été élu par l’Arcep, le gendarme des télécoms, meilleur réseau mobile. Il se situe devant celui de Bouygues Télécom et celui de SFR, et loin devant celui de Free qui termine bon dernier. Pour bénéficier d’une bonne couverture 4G notamment, le choix d’un forfait illimité Orange peut s’avérer judicieux.

Une itinérance avantageuse

Le forfait illimité Orange est utilisable en itinérance depuis l’Union européenne et les DOM (il s’agit d’une obligation légale), mais aussi depuis la Suisse et Andorre. Un service qui fera le bonheur des personnes à la recherche d’un forfait pour frontalier.

Forfait illimité Orange : les inconvénients

Les abonnements de l’opérateur méritent-il le titre de meilleur forfait 2019 ? Le forfait illimité Orange présente, à notre sens, deux inconvénients majeurs : le prix et la période d’engagement.

Des tarifs relativement élevés

Ce n’est pas chez Orange que le consommateur trouvera un forfait illimité pas cher. C’est même tout l’inverse. L’opérateur se positionne véritablement sur du haut de gamme. Ces tarifs sont au dessus de ses concurrents, SFR ou Bouygues Télécom. Enfin, il est possible d’obtenir un prix beaucoup plus attractif en passant par un opérateur low-cost. C’est ce que nous conseillons aux personnes qui cherchent à réaliser des économies sur leurs factures.

Bon à savoir : actuellement, c’est chez RED by SFR qu’on trouve les tarifs les plus bas du marché. On peut aisément y trouver un forfait illimité à 10, 20 ou 30 Go pour 10€/mois en fonction des promotions du moment.

Découvrir les forfaits RED

Un engagement de 12 mois

De la même manière, le consommateur qui recherche un forfait illimité sans engagement ne frappe pas à la bonne porte. Chez Orange, il faut au minimum prévoir une période d’engagement de 12 mois. Pendant celle-ci, l’abonné ne pourra pas aller voir ailleurs à moins de payer les pénalités liées à une résiliation prématurée. Il devra, à la rupture du contrat, s’acquitter des mois restants. Par exemple : une personne souhaitant changer de forfait au bout du septième mois aura à payer cinq mois d’abonnement qui apparaîtront sur sa dernière facture.

Notons que si l’abonné décide d’acheter un téléphone avec son forfait, il sera soumis à un engagement de 24 mois. C’est la condition pour bénéficier des tarifs avantageux que proposent l’opérateur.

Appeler vers l’international avec un forfait illimité Orange

Il est possible de téléphoner vers l’international avec un forfait illimité Orange. Pour cela, il faudra opter pour l’abonnement à 100 ou à 150 Go, ce qui représente un investissement non négligeable.

• Le forfait à 100 Go comporte les appels illimités depuis la France métropolitaine vers les fixes de 100 destinations à l’international et vers les fixes et mobiles d’Europe, des DOM, de la Suisse et d’Andorre, des USA et du Canada
• Le forfait à 150 Go comporte les appels illimités depuis la France métropolitaine vers les fixes de 100 destinations à l’international et vers les fixes et mobiles d’Europe, des DOM, de la Suisse et d’Andorre, des USA et du Canada, de Chine

Avec un forfait illimité Orange à 150 Go, on pourra appeler vers la Chine. Notons que l’enveloppe mobile de 100 Go disponible en itinérance peut également être utilisée depuis la Chine, les USA et le Canada. Il conviendra aux personnes qui recherchent un forfait pour les États-Unis.

Conclusion : faut-il opter pour un forfait illimité Orange ?

Le forfait illimité Orange s’adresse aux personnes qui recherchent un abonnement haut de gamme. Quand on privilégie la performance du réseau, du service client et des services associés, c’est un très bon choix et une valeur sure sur le marché des télécoms.

En revanche, les consommateurs désireux de réaliser des économies ne sont pas du tout au bon endroit.

Trouver moins cher qu’Orange

>>> À lire aussi sur Capitaine Forfait : tout savoir sur le forfait Orange. 

Rédigé par Noemie

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