Free : un innovateur des telecoms

Free est un nouvel acteur dans la téléphonie mobile depuis 2012. Rapidement, Free a su conquérir des clients grâce à la facilité de compréhension de ses offres (seulement 2 forfaits). L’opérateur est aussi connu pour ses prix cassés. Ces prix bien plus bas que ceux précédemment constatés ont d’ailleurs bouleversé le marché des opérateurs de téléphonie. Les gros opérateurs tels que Orange, SFR et Bouygues Telecom ont dû s’adapter et baisser leur gamme de prix. Les MVNO ont pour certains disparu ou se sont concentrés sur des cibles et/ou des besoins bien particuliers.
Les prix des forfaits français ont également évolué à la baisse au bénéfice du client. Merci les forfaits Free.

Free : des forfaits simples et attractifs

Une majorité d’acteurs ont fait le choix de proposer une gamme de forfaits complexe avec plus ou moins d’options. Au contraire, Free a fait le choix d’opter pour la simplicité et la lisibilité de ses offres. Il ne propose d’ailleurs que deux offres distinctes. Ces deux forfaits sont sans engagement, avec des tarifs Free différenciés selon que le client soit abonné Freebox ou non.

Forfait Free à 2€

Les principales caractéristiques de ce forfait mobile pas cher sont les suivantes :

• 2h d’appels en France métropolitaine (0.05 € / minute au-delà) et vers les fixes de plus de 100 destinations à l’international
• SMS et MMS illimités
• Internet : 50 Mo (0.05€/Mo) au-delà
• Accès au Free Wifi gratuit et illimité

Cette offre a été le fer de lance lors de l’annonce de ce forfait 2 euros en janvier 2012 par  Xavier Niel. Il s’est directement placé en tant qu’offre la moins chère du marché.
Depuis, d’autres acteurs ont suivi cet exemple et proposent des forfaits d’entrée de gamme à ce prix. Ce forfait est particulièrement adapté aux consommateurs n’utilisant pas internet ou très peu depuis leur mobile. Ce forfait téléphone est proposé à 0€ pour les abonnés Freebox.

>>> À lire aussi sur Capitaine Forfait : la marche à suivre pour contacter Free.

Forfait à 19.99€

• Appels illimités en France métropolitaine, DOM et vers les fixes de plus de 100 destinations à l’international
• Appels illimités vers les mobiles à l’international des pays suivants : Canada, Chine, Etats-Unis
• SMS et MMS illimités en France
• SMS illimités depuis l’Europe et les DOM vers les mobiles français
• Internet : 100 Go (débit réduit au-delà)
• Accès au Free Wifi gratuit et illimité
• Appels et SMS illimités depuis plus de 30 pays à l’internationale pendant 35 jours / an. Internet limité à 3 Go.

Faut-il prendre un abonnement Free ? À ce prix, cet abonnement est particulièrement intéressant pour les utilisateurs qui effectuent régulièrement des appels internationaux.
Ce forfait est proposé à 15.99€ pour les abonnés Freebox.

Free : les mobiles

L’intégralité des offres mobiles de Free mobile sont des forfaits sans engagement. Il n’est par conséquent pas possible de subventionner son téléphone par le forfait. Néanmoins, plusieurs options sont proposées afin d’acquérir  un téléphone portable. Les modes de paiement proposés sont les suivants :

• Paiement au comptant
• Paiement en 4 fois sans frais dont la première mensualité à la commande
• La location du  téléphone

Free : une offre internet complète

Sur le même principe que les forfaits mobile, Free a souhaité une gamme simple et limitée à deux forfaits internet.

Freebox mini 4k à 29€99

Selon éligibilité de la ligne du client, l’accès est proposé par fibre optique ou accès haut débit via ADSL2+.

Freebox Révolution à 39€99

C’est le forfait haut de gamme triple play de Free ; précurseur dans ce domaine. C’est-à-dire qu’en plus des services internet fournis et développés dans l’offre précédente, la BOX permet d’accéder à une multitude de chaines de télévision ainsi qu’à la téléphonie via un fixe.
La téléphonie fixe permet d’appeler en illimités plus de 110 destinations à l’international vers des fixes et certains mobiles.
C’est l’offre internet et TV de Free qui rencontre le plus de succès.

Pour en savoir plus sur les zones d’appels illimités de Free.

La Freebox Revolution permet également d’accéder à internet directement sur son téléviseur, ou encore d’accéder gratuitement à des jeux.

Une des spécificités de Free est de proposer à ses clients un espace serveur de 10 Go. Cet espace permet notamment de développer son propre site ou son propre blog. De cette fonctionnalité découle les milliers de sites .blog.free.fr qu’il est possible de rencontrer sur le web.
Comme nous l’avons explicité précédemment, le fait d’être abonné à un forfait Freebox permet de bénéficier d’offres spécifiques plus avantageuses.

► Comparer Free aux autres offres internet

Free : un innovateur des telecoms

Xavier Niel lance Free en 1991. C’est une filiale du groupe Iliad qui comprend également les sociétés One.Tel et Iliad Telecom. Free s’est fait connaitre par son aspect innovant. En effet, la société a été la première a développer une box internet en France. Cette dernière a vu le jour dès 2001. Free s’est également fait connaitre par sa capacité à casser les prix. A ce titre, il a permis de secouer le marché des forfaits téléphoniques.

• 2000 : lancement d’une offre internet ADSL
• 2003 : première box triple play (internet téléphonie TV) au monde
• 2004 : offre ADSL 2+ qui permet au français d’obtenir un débit internet bien plus important que par le passé
• 2012 : lancement dans la téléphonie mobile avec deux forfaits sans engagement

>>> À consulter aussi : les avis Free des clients de l’opérateur. 

Malgré la récence sur le marché mobile, Free a rapidement gagné des parts de marché et est devenu le quatrième opérateur mobile de France. Au troisième trimestre 2016, il possède d’ailleurs une part de marché de 16,2% de clients, soit 12.66 millions de clients.
Pour les box internet, sa position est beaucoup plus assise car ils sont deuxième au coude à coude avec SFR Numericable mais derrière le leader : Orange. La part de marché de Free est proche de 22% à fin 2016.

La légende urbaine selon laquelle le réseau de Free est moins bon que celui de ses consœurs est balayée par l’étude 2016 de l’ARCEP.

>>> Tout savoir sur la résiliation chez Free.