Box internet fibre : comment bien la choisir ?

Lorsqu’on est éligible, on est forcément amené à se questionner sur le choix d’un box internet. Comment la choisir ? Sur quels critères ? Vers quels opérateurs se tourner pour souscrire une box internet fibre ? Il n’y a pas de réponse unique. Tout dépend du profil des consommateurs. Dans cet article, nous passons en revue les différents critères de sélection et les meilleures offres correspondantes. 

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Box internet fibre : les critères à prendre en compte

Pour trouver la meilleure box fibre, il faut d’abord faire un point sur ses priorités et sur les critères que l’on souhaite privilégier.

• Le prix : certains consommateurs recherchent à bénéficier de la fibre à moindre coût.
• Le débit : toutes les box internet fibre n’offrent pas le même débit : certaines seront plus performantes que d’autres.
• Le service client : les box qui disposent d’un service client téléphonique s’opposent souvent aux box internet pas cher. Ces dernières offrent souvent un service client digitalisé plus difficile à contacter en cas de problème.

>>> À lire en cas de souci d’installation : problème pour installer la fibre.

Box internet fibre : les offres les moins chères du marché

Sur le critère du prix, c’est RED by SFR qui propose la solution la moins chère avec un abonnement à 20€/mois à vie. Il s’agit d’une offre « à la carte » qui ne comprend pas la télévision dans sa formule de base. Pour bénéficier d’un bouquet TV, il faudra ajouter l’option TV pour 5€/mois de plus, ce qui donnera des mensualités de 25€/mois.

Étant donné que son prix ne sera pas augmenté dans le temps, il reste plus judicieux d’opter pour la RED box et de lui adjoindre la télévision si on recherche un bouquet TV. Car même si la Bbox Must de Bouygues Télécom comprend la télévision et propose un tarif attractif la première année à 17,99€/mois, sur le long terme, le coût sera beaucoup plus cher. En effet, les mensualités passeront à 32,99€/mois à partir du treizième mois.

Pour réaliser des économies, notre première recommandation est véritablement d’opter pour la box internet fibre de RED by SFR. L’opérateur a également l’avantage de proposer des box internet sans engagement. C’est l’idéal en cas de rupture de contrat. En effet, l’abonné devra s’acquitter des frais de résiliation standards (facturés par tous les opérateurs à hauteur de 49 ou de 59€), mais il ne devra pas payer de pénalités supplémentaires s’il résilie avant la première année.

Plus d’infos sur la RED Box

>>>> N’hésitez pas à lire l’article comment installer la fibre chez soi.

Débit :  les box internet fibre les plus performantes

Comment peut-on mettre en avant la performance de certaines box internet fibre ? Il faut savoir que la fibre permet d’atteindre un débit descendant jusqu’à 1 Gb/s. Pour marquer des distinctions entre leurs différents abonnements, les fournisseurs d’accès ont l’habitude de brider les débits des box internet fibre d’entrée de gamme. Ainsi, pour obtenir une performance accrue, le consommateur est obligé d’opter pour un abonnement plus coûteux.

Nous avons donc effectué un classement pour permettre à l’abonné de trouver le meilleur opérateur pour une connexion hyper puissante.

>>>Bon à savoir : Il faut toutefois avoir conscience que les débits bridés de la fibre optique donnent déjà de bien meilleurs résultats que l’ADSL. Pour connaitre la performance de son débit, il est possible de tester sa connexion internet très facilement depuis un ordinateur.

>>> À lire aussi : frais de raccordement fibre, à combien faut t-il s’attendre pour une box fibre?

>>> Egalement disponible sur Capitaine Forfait : comment raccorder son logement à la fibre.

RED by SFR : meilleure box internet fibre ?

Là encore, RED by SFR tire très bien son épingle du jeu puisqu’il propose une option débit Plus à 5€/mois. On obtiendra donc un abonnement à 25€/mois avec un débit non bridé (ou à 30€/mois si l’abonné souhaite ajouter un bouquet TV). Les tarifs RED by SFR demeurent imbattables.

Si la box internet fibre de chez RED fera le bonheur des personnes qui souhaitent faire des économies, elle ne conviendra pas à tout le monde pour autant. Avec un service client 100% digitalisé, l’opérateur low-cost peut effrayer certains consommateurs.

En cas de problème ou de questions, il faudra contacter RED by SFR via un chat en ligne. L’abonné pourra également trouver des réponses en consultant un forum ou la foire aux questions accessibles sur le site dans l’onglet « Assistance ». D’autre part, il est possible de se connecter à l’assistance en ligne à tout moment depuis l’application RED&Moi.

Ce mode de fonctionnement peut dérouter les personnes les moins à l’aise avec le digital. Les consommateurs qui se trouvent dans cette situation ont plutôt intérêt à choisir une box internet fibre qui s’accompagne d’un service client téléphonique plus traditionnel.

>>> N’hésitez pas à consulter notre article sur la box pour résidence secondaire.

Service client : quelle box fibre choisir ?

Pour obtenir un service client téléphonique, il est possible de passer par une box Sosh. Nous l’avons mis en première position, pourtant, cette box internet fibre reste plutôt tournée vers le digital. L’opérateur met néanmoins un numéro d’urgence à disposition de ses clients pour qu’ils puissent contacter un conseiller directement par téléphone en cas de perte totale de la connexion internet. C’est donc un compromis intéressant pour les personnes qui veulent diminuer le coût de leur abonnement.

Maintenant, pour les personnes qui veulent pouvoir contacter leur opérateur par téléphone pour toute question, nous recommandons Bouygues Télécom. Ce dernier concilie service client téléphonique et prix abordable.

Enfin, c’est le service client d’Orange qui est régulièrement sacré « meilleur service client ». Le consommateur devra cependant être prêt à payer sa box internet fibre un peu plus chère pour bénéficier de cette qualité.

>>> À lire aussi sur Capitaine Forfait : tout sur la box fibre La Poste et sur la box fibre Coriolis.

Box internet fibre : de quoi parle-t-on ?

Une box internet fibre est un abonnement qui transmet le signal internet via la technologie fibre optique. Cette dernière s’oppose aux technologies xDSL (ADSL, VDSL) qui fonctionnent via le réseau cuivre d’Orange, anciennement France Télécom, et les prises murales en forme de T inversé, utilisées pour le téléphone.

Il est possible d’hésiter entre une box fibre ou ADSL. Cependant, la fibre optique permet des performances nettement supérieures à celles de l’ADSL, puisqu’il est possible d’obtenir jusqu’à 1 Gb/s en débit descendant (en téléchargement), contre 12 ou 15 Mb/s avec l’ADSL (et seulement pour les lignes les plus proches du central téléphonique). Car contrairement aux technologies xDSL, le signal fibre optique ne s’affaiblit pas et n’est pas déstabilisé par les intempéries. C’est donc le meilleur moyen de bénéficier d’une connexion stable et rapide.

>>>À lire aussi sur Capitaine Forfait : trouver la meilleure box internet ADSL.

>>> Egalement disponible sur Capitaine Forfait : fibre videofutur.