Box internet sans engagement : plus de libertés

Une box internet sans engagement, c’est la liberté de changer d’opérateur ou d’abonnement sans payer des frais de résiliation supplémentaires. En cas d’insatisfaction, de déménagement… cette solution offre plus de flexibilité à son utilisateur. Quelles sont les différentes offres du marché ? Nous les avons comparées. 

Accéder à notre comparatif de box internet

Box internet sans engagement : de quoi parle-t-on ?

La mention « sans engagement » s’applique plus couramment aux forfaits mobiles. Mais alors, de quoi parle-t-on lorsqu’on évoque une box internet sans engagement ?

En souscrivant une offre avec engagement, l’abonné s’engage auprès de son opérateur pour une période de 12 ou 24 mois. C’est en quelque sorte une promesse de fidélité. Quoi qu’il arrive, il devra payer un certain nombre de mensualités. En échange, l’opérateur fournit à son client des services ou des avantages particuliers. Il peut s’agir d’une réduction sur le prix de l’abonnement, de bouquets TV, d’un service client plus complet et plus disponible. L’inconvénient ? Si l’abonné souhaite résilier son abonnement, il aura à payer des frais de résiliation, mais il aura aussi à s’acquitter des mensualités restantes.

> Par exemple : il s’était engagé pour 12 mois et souhaite mettre un terme à son abonnement au bout de 10 mois. Dans ce cas, l’utilisateur devra payer des frais de résiliation + les mensualités qui correspondent aux deux mois restants de l’engagement.

À l’inverse, une box internet sans engagement offre plus de libertés à l’abonné puisqu’il pourra mettre un terme à son contrat quand il le souhaite sans pénalités. Qu’il résilie au bout de 2 mois ou de 10 mois, rien ne change.

Box internet sans engagement et frais de résiliation

Attention à ne pas faire la confusion. Qui dit box internet sans engagement ne dit pas forcément absence de frais de résiliation. En effet, les frais de résiliation internet sont présents dans n’importe quel abonnement internet. Impossible d’y couper ! Ils s’élèvent généralement à 50€, un peu plus ou un peu mois en fonction du fournisseur d’accès.

>>> Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter notre article « résiliation abonnement internet« . 

Néanmoins, il ne faut pas être effrayé par ces montants car la plupart des opérateurs proposent à leurs nouveaux abonnés le remboursement des frais de résiliation. Le plus souvent, il suffit de fournir la facture comportant la mention et le montant des frais facturés par l’ancien fournisseur. Le remboursement a lieu dans les mois qui suivent. En d’autres termes, il faut plutôt le voir comme une somme à avancer.

Box internet sans engagement : sont-elles moins chères ?

Les box internet sans engagement sont généralement des offres à bas prix. Une alternative face aux abonnements classiques dont les tarifs avoisinent facilement les 30 à 40€. En effet, une box internet sans engagement peut n’être facturée que 20€/mois, voire moins dans le cadre d’une promo box internet.

Comment expliquer la compétitivité de ces tarifs ? Les box internet sans engagement sont des offres où les services fournis ont été réduits au minimum. On est sur un petit abonnement internet. Il faut le savoir avant de souscrire : il y a une contrepartie au « sans engagement ». Cette contrepartie peut prendre différentes formes : service client 100% digital, débit de connexion bridé, absence de la téléphonie illimitée vers les mobiles, box internet sans télévision…

Certes le prix est plus bas, mais il faut bien être conscient que la box internet sans engagement ne fournira pas le même niveau de services qu’une box classique. Ceci étant dit, cela ne veut pas dire que ce type d’offres ne fera pas le bonheur de certains, bien au contraire. Cette simplification de l’offre en ravira plus d’un. Nous sommes nombreux aujourd’hui à vouloir réaliser des économies en nous débarrassant du superflu.

Avantages et inconvénients des box internet sans engagement

Les principaux avantages de la box internet sans engagement sont les suivants :

• Plus de liberté, de souplesse et la possibilité de résilier à tout moment.
• Des mensualités bien en deçà des prix pratiqués habituellement par les opérateurs.

Box internet sans engagement : inconvénients

Avec une box internet sans engagement, de nombreux services peuvent être revus à la baisse. Il ne faut pas perdre de vue que l’abonnement ne concerne jamais, ou très rarement, uniquement la connexion internet. Les offres du marché comprennent également la téléphonie et la télévision, dans le cas des offres triple play par exemple.

La téléphonie illimitée vers les fixes et pas vers les mobiles

La possibilité de téléphoner en illimité vers les mobiles est souvent absente des box internet sans engagement. Pour les personnes qui n’utilisent pas leur ligne fixe, ce n’est pas un problème. En revanche, pour ceux qui utilisent régulièrement leur fixe et qui ont l’habitude d’appeler sans compter, cela peut devenir problématique. Si les appels vers les mobiles sont facturés au compteur, l’abonné risque de voir un surcoût figurer sur sa facture mensuelle.

>>> Bon à savoir : lors de la souscription de la box internet sans engagement, il est possible d’ajouter l’option appels illimités vers les mobiles. 

Une connexion internet bridée

La connexion internet bridée : une autre pratique que l’on retrouve fréquemment dans l’univers des box internet sans engagement. Attention, celle-ci ne concerne que les abonnés fibre optique, les utilisateurs ADSL n’ont pas à se soucier de telles restrictions.

Concrètement, la fibre permet d’atteindre un débit de 1 Gb/s en téléchargement (débit descendant). Pourtant lorsque l’on regarde le détails des offres box internet sans engagement, l’opérateur annonce souvent des débits à 100 ou 200 Mb/s. Cela ne veut pas dire que la box est moins performante. L’opérateur fait délibérément le choix de brider le débit. Il proposera ensuite à l’abonné un supplément de débit en option.

Du reste, 100 ou 200 Mb/s restent nettement supérieurs aux débits théoriques que l’on peut espérer atteindre avec l’ADSL (environ 15 Mb/s avec des variations en fonction de la distance du central téléphonique).

La télévision en option

Bien que cela dépende beaucoup des offres, les box internet sans engagement peuvent être des offres dual play, autrement dit internet + téléphonie uniquement. La télévision sera alors proposée en option, moyennant 2 à 4€ de plus. Pour profiter d’une box avec TV, il faudra donc revoir à la hausse le prix des mensualités.

En revanche, pour les personnes qui préfèrent regarder la TNT via un câble d’antenne sans passer par une box, cette solution est tout à leur avantage.

Un service client en ligne

C’est l’inconvénient majeur des box internet sans engagement. Pour beaucoup, le service client passe exclusivement par internet. En cas de problèmes, l’abonné ne bénéficiera pas d’une aide personnalisée. Il devra chercher une solution à son problème via un chat en ligne où des conseillers seront chargés de répondre à ses questions ainsi qu’à celles d’autres utilisateurs. Cela pourra aussi passer par un forum dédié où les abonnés pourront s’entraider dans la résolution de leur problèmes.

Une solution qui implique d’être à l’aise avec internet. Ceux qui ne souhaitent pas se dépanner par eux-mêmes devront s’orienter vers une offre plus classique, incluant un bon service client. Par exemple, l’opérateur historique Orange est particulièrement réputé pour son service client.

Voir le comparatif des meilleurs services clients

Box internet sans engagement : pour qui ?

À qui s’adressent ces box internet sans engagement ? Dans un premier temps, elles nous semblent particulièrement adaptées dans le cadre d’un petit budget. Pour ceux que les inconvénients listés ci-dessous ne rebutent pas, c’est une solution parfaite pour réaliser des économies tous les mois. À ce titre, ces abonnements peuvent constituer de très bonnes box pour étudiant. En règle générale, ces derniers sont d’ailleurs moins effrayés que leurs aînés par la perspective d’un service client 100% en ligne.

En outre, la box internet sans engagement se prête bien aux logements provisoires. À tout moment, on pourra la résilier en cas de déménagement. C’est un atout à ne surtout pas négliger lorsqu’on n’est pas certain d’occuper son logement dans la durée.

Enfin, certains abonnés préféreront opter pour ces offres minimalistes. On pense notamment à ceux qui ne regardent pas la télévision via leur box, à ceux qui n’utilisent pas de ligne fixe pour communiquer. Inutile de payer pour des services dont on a pas l’utilité.

>>> La question la plus importante à se poser avant de souscrire une box internet sans engagement est la suivante : est-on prêt à concilier avec un service client en ligne ? Si la réponse est oui, alors il ne faut pas hésiter !

Les meilleures box internet sans engagement du marché

Plus concrètement, pour aider l’utilisateur à faire son choix, nous avons comparé plusieurs box internet sans engagement afin de dégager les meilleures opportunités sur le marché. En tête de classement, on trouve RED by SFR, un incontournable avec sa RED Box à 15€/mois.

Soulignons également que Sosh propose des box Sosh sans engagement très intéressantes puisqu’elles s’accompagnent d’un forfait mobile. Une offre tout en un (ou quadruple play) qui permet de faire aussi de belles économies sur le long terme.