Box fibre : comment installer la fibre chez soi ?

Comment faire pour installer la fibre à son domicile ? Il s’agit d’une étape qui est forcément effectuée par un technicien spécialisé. Pour bénéficier de la fibre optique, il suffit simplement de souscrire une box fibre auprès d’un opérateur de téléphonie. Celui-ci proposera ensuite à l’abonné un rendez-vous de raccordement. 

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Installer la fibre : la check-list

• Choisir un opérateur qui viendra installer la fibre en souscrivant une box internet.
• Vérifier son éligibilité sur le site de l’opérateur.
• Dans le cas d’un appartement, demander l’autorisation au syndic de copropriété s’il est nécessaire de tirer des câbles visibles dans les parties communes. Si ces derniers passent dans les fourreaux préexistants, cette autorisation n’est pas nécessaire.
• Vérifier l’accès au local fibre (souvent au sous-sol de l’immeuble) : s’il est fermé à clé, il faudra la demander au gardien pour l’avoir le jour du passage du technicien.
• Pour les locataires, demander au propriétaire l’autorisation d’installer le boitier fibre au sein du logement.
• Se disponibiliser pour le passage du technicien et répondre à son appel (numéro masqué) le jour de l’intervention.
• En cas de doute, se faire confirmer le montant ou l’absence de frais de raccordement par le technicien ou par l’opérateur.

Installer la fibre : choisir son opérateur

Quand on veut installer la fibre à son domicile, la première étape est de choisir un opérateur de téléphonie. C’est bien ce dernier qui se chargera du raccordement si le logement n’est pas déjà relié au réseau fibré. Qu’il s’agisse de la fibre directement jusqu’au domicile (FTTH) ou de la fibre coaxiale, la démarche est toujours la même.

Sur le site de l’opérateur, l’internaute sera d’abord invité à tester son éligibilité à la fibre. Pour cela, il devra renseigner son numéro de téléphone fixe ou son adresse postale. En cas d’éligibilité, il suffit simplement de terminer la souscription pour prendre rendez-vous pour installer la fibre.

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Comment installer la fibre dans un appartement ?

Pour installer la fibre dans un appartement d’une copropriété de plus de quatre logements, il faut d’abord que l’immeuble soit raccordé à la fibre. C’est le syndic de copropriété qui doit prendre la décision et demander à un opérateur de raccorder l’immeuble. Locataire ou propriétaire, en cas de non-raccordement, il faut donc se rapprocher du syndic et lui faire part de son souhait d’installer la fibre.

Si l’immeuble est déjà raccordé, installer la fibre n’est pas quelque chose de compliqué. Le technicien devra simplement amener le câble jusqu’à l’appartement et installer un boitier PTO (point de terminaison optique) à l’intérieur de l’appartement.

Installer la fibre : comment bien préparer la passage du technicien ?

Il faudra simplement réservé un créneau de 4h et préparer le passage du technicien. Pour que tout se passe au mieux, l’idéal est de :

• Identifier la localisation du local contenant la fibre (souvent en sous-sol) et de vérifier son accessibilité. S’il faut une clé, il faudra la demander en amont au gardien ou au syndic de copropriété.
• Demander une autorisation au syndic si l’installation implique de tirer des câbles apparents dans les parties communes. Ce n’est pas nécessaire si le technicien passe les câbles dans les fourreaux et que l’intervention demeure invisible.
• Pour les locataires, demander l’autorisation du propriétaire de l’appartement pour l’installation du boitier mural d’arrivée de la fibre.

>>> Bon à savoir : si les opérateurs fixent des créneaux de 4h pour installer la fibre, le raccordement ne dure pas toujours aussi longtemps. Souvent, le technicien appellera l’abonné en numéro masqué un peu avant l’intervention pour donner des précisions sur l’heure de son arrivée. Le jour du rendez-vous, il aura en sa possession les équipements commandés (boîtier fibre, modem et décodeur TV).

Appartement : combien ça coûte d’installer la fibre ?

Pour ceux qui hésiteraient à installer la fibre, l’installation du boitier en appartement est souvent gratuite à partir du moment où l’immeuble est déjà raccordé. L’opérateur facturera simplement une mise en service, frais que l’on retrouve chez tous les acteurs du marché (même avec une offre ADSL).

Notons qu’il peut également y avoir des frais supplémentaires si l’abonné demande au technicien d’installer la fibre, puis de connecter l’ensemble de ses équipements : sa box et son décodeur TV. Le mieux est de poser la question directement au technicien.

Comment installer la fibre dans une maison individuelle ?

Dans le cas d’une maison individuelle, la démarche pour installer la fibre est exactement la même. Le technicien devra tirer le câble du point de raccordement situé dans la rue jusqu’au domicile de l’abonné.

Auparavant, les opérateurs facturaient systématiquement cette intervention. Les coûts pouvaient aller de 150 à 300€ en fonction du type de raccordement effectué, aérien ou souterrain. La somme pouvaient également grimper si le domicile de l’abonné se trouvait à une distance importante du point de raccordement, avec un coût facturé au mètre de câble supplémentaire.

Désormais, raccorder son logement à la fibre est souvent offert par le fournisseur d’accès pour inciter les abonnés à sauter le pas. Certains cas particuliers peuvent toutefois réclamer des frais supplémentaires, notamment si la maison se trouve loin du point de raccordement et que le technicien doit tirer plus de 50 mètres de câble.

Les coûts pour installer la fibre par opérateur

Voici le détail des frais de raccordement fibre demandés par les opérateurs, hors opération commerciale.

• Chez Orange, l’abonné devra payer 149 euros.
• Chez Bouygues Télécom, l’opération est gratuite à condition que l’intervention ne nécessite pas plus de 10m de câble. Au-delà, il faudra compter 50 euros pour chaque dix mètres de câble supplémentaire.
• Chez SFR, installer la fibre coûte 149 euros pour un raccordement souterrain et 299 euros pour un raccordement aérien.

>>> Bon à savoir : Free ne raccorde aucun logement. Pour installer la fibre, inutile de souscrire chez cet opérateur une Freebox Delta par exemple. Il faut que le logement soit déjà raccordé pour profiter de la fibre chez Free. 

Installer la fibre : comment anticiper les frais ?

S’ils sont souvent offerts, les frais pour installer la fibre n’apparaissent pas toujours clairement sur le site de l’opérateur ou sur la fiche d’information standardisée de l’abonnement. Pour éviter les mauvaises surprises, le mieux est de contacter l’opérateur un peu avant l’intervention pour se faire préciser les frais prévus pour l’installation. Enfin, il est judicieux également de se faire confirmer l’information par le technicien le jour du raccordement.

>>> Si aucune opération commerciale ne permet d’être dispensé de ces frais, nous recommandons plutôt de souscrire chez Bouygues. Surtout si l’abonné sait que sa maison se trouve à proximité du point de raccordement : il s’agit souvent d’un boîtier blanc présent sur une façade de maison, ou d’une armoire blanche située dans la rue.

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En revanche, si le logement nécessite de tirer une longueur de câble importante, mieux vaut passer par Orange qui propose un prix fixe. Notons que l’opérateur traditionnel offrait le raccordement jusqu’au 4 octobre 2018, avec prolongation prévue. C’est actuellement toujours le cas au mois de décembre 2018.

Raccorder son logement à la fibre avec Orange

Est-il nécessaire d’installer la fibre ?

Comment savoir si un logement, maison ou appartement, est déjà raccordé à la fibre. Pour le savoir, il suffit de rechercher un prise PTO (point de terminaison optique). Il s’agit d’un petit boitier blanc fixé au mur et qui comporte un série standardisée de lettres et de chiffres.

Voici les formats de référence que l’on peut rencontrer :

• CTP-xxxxxxx-x
• FI-xxxx-xxxx
• UG-xxxxx-x
• Axxxxxxxxx
• UG-xxxx-xx
• xxxxxxxx-xx-xx

Si ce type de boîtier est présent dans un logement, son occupant ne sera pas obligé d’installer la fibre. Le raccordement a déjà eu lieu. Lors de la souscription, l’opérateur pourra d’ailleurs demander la référence du boîtier PTO si celui-ci existe déjà.

Malgré la présence du boitier dans un logement, l’abonné devra tout de même se rendre disponible pour le passage d’un technicien. Ce dernier doit se rendre au domicile de l’abonné pour activer la ligne. L’opération ne peut pas être faite à distance. Comme les autres, la personne dans ce cas devra se rendre disponible pendant un créneau de quatre heures. L’intervention sera cependant beaucoup plus rapide.

>>> À lire aussi sur Capitaine Forfait : trouver un petit abonnement internet.

Conclusion :  qui choisir pour installer la fibre ?

En appartement, les interventions ne sont pas facturées. L’abonné peut donc choisir son opérateur très librement. S’il souhaite opter pour une box internet pas cher, le mieux est de s’orienter vers RED by SFR. C’est le meilleur choix pour réaliser des économies. Pour les personnes moins à l’aise avec le digital, nous conseillons toutefois Bouygues Télécom et son service client téléphonique.

Maintenant, pour le raccordement d’une maison individuelle, il faudra choisir l’opérateur qui offrira les frais de raccordement. Nous conseillons donc plutôt d’opter pour la fibre Bouygues Télécom ou pour la fibre Orange, tout en se faisant confirmer le coût auprès du service client. En cas de problème pour installer la fibre, l’utilisateur peut toujours contacter l’opérateur en question.

Rédigé par Noemie

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