Souscrire chez Bouygues : comment obtenir une box Bouygues ?

Envie de souscrire chez Bouygues ? Avant de se lancer, les questions ne manquent pas ! Frais d’installation, délais, intervention d’un technicien, fibre ou ADSL… Dans cet article, nous avons détaillé comment prendre un abonnement chez Bouygues, pas à pas. Ce mode d’emploi offre uniquement un accompagnement dans la souscription d’une box Bouygues. Pour savoir comment souscrire chez Bouygues pour un forfait mobile, il suffit de consulter notre article prendre un forfait Bouygues. Avant de souscrire chez Bouygues, l’étape préalable est de bien choisir son offre parmi les différents abonnements proposés.

Accéder au comparatif des offres internet

Souscrire chez Bouygues : faut-il résilier mon ancien abonnement ? (étape 1)

La réponse est oui ! Pour souscrire chez Bouygues, il faut d’abord penser à résilier son abonnement actuel auprès de son ancien fournisseur. Si changer de forfait mobile ne nécessite pas d’intervention de la part du client grâce à la portabilité du numéro, changer d’opérateur internet demande de procéder à une résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception. Pour bénéficier de plus amples informations sur la manière de résilier son abonnement internet, il suffit de consulter notre article qui explique comment changer d’opérateur internet.

Ce qu’il faut savoir avant de prendre un abonnement Bouygues (étape 2)

Avant de souscrire chez Bouygues, il faut maîtriser l’ensemble des conditions liées à l’abonnement de la box internet. Y a-t-il une période d’engagement ? Quels sont les frais à prévoir pour l’installation, la mise en service, ou des éventuels frais de résiliation internet ?. Petit récapitulatif pour y voir plus clair avant de souscrire chez Bouygues :

• Coût de location de la box internet : 3€/mois à prévoir en plus de l’abonnement choisi
• Frais de mise en service : 59€, somme payable lors de la souscription
  
• Envoi de la box : 10€ de frais de port, sauf si le client préfère récupérer sa box dans un point relais colis
• Engagement : 12 mois
• Installer de la fibre : offerte

Nous avons maintenant tous les éléments pour souscrire chez Bouygues.

Souscrire chez Bouygues : la vérification de la ligne (étape 3)

Pour souscrire chez Bouygues, la première étape est de vérifier l’éligibilité de la ligne. En effet, en fonction de l’équipement du logement, toutes les offres ne sont pas forcément accessibles. Pour cela, sur la page présentant les différents offres internet Bouygues, il suffit de cliquer sur le bouton rose « Vérifier ma ligne ».

Tester son éligibilité à Bouygues Télécom

La site demandera à l’utilisateur de rentrer l’adresse de son domicile afin de vérifier son éligibilité. Il est également possible de faire le test en renseignant son numéro de téléphone. Bouygues détermine les offres auxquelles le domicile est éligible (ADSL, fibre). Si l’individu ne peut pas raccorder son logement à  la fibre optique, le site proposera uniquement des offres ADSL. Inversement, il suggérera la fibre Bouygues Télécom si celle-ci est disponible.

Souscrire chez Bouygues : commander mon abonnement (étape 4)

Une fois la ligne vérifiée, l’utilisateur n’a plus qu’à choisir son abonnement parmi les possibilités affichées en cliquant sur « Ajouter au panier ».

Le panier s’affiche avec la possibilité de conserver son numéro de téléphone pour les personnes ayant déjà un numéro de téléphone fixe. Dans ce cas, l’utilisateur doit renseigner son numéro de téléphone et son numéro RIO. Rappel : on obtient le numéro RIO en appelant gratuitement le 3179 depuis la ligne fixe concernée.

Dans un second temps, plusieurs options complémentaires s’affichent à l’écran. Il est possible d’en ajouter en supplément à l’abonnement choisi avant de commander.

Souscrire chez Bouygues : la fibre

Les personnes qui s’apprêtent à souscrire chez Bouygues une offre fibre ont une étape en plus que les personnes qui optent pour un abonnement à une box  ADSL.

Elles devront indiquer la référence du boîtier PTO (Prise de Terminal Optique) de leur domicile. Il s’agit d’un numéro unique qui permet d’identifier le logement bénéficiaire de la nouvelle ligne. Le boîtier PTO est présent quand les anciens propriétaires ou locataires du logement ont déjà demander son installation. Il peut également être prévu dans les appartements neufs éligibles à la fibre. Que l’utilisateur éligible à la fibre ne panique pas s’il ne trouve aucun boîtier PTO chez lui ! Un technicien le posera lors du rendez-vous d’installation sans surcoût. Cette étape du formulaire n’est absolument pas bloquante, il est possible de cliquer sur « Ignorer cette étape ».

En effet, souscrire chez Bouygues une offre fibre implique le passage d’un technicien afin d’installer la ligne. À l’inverse, souscrire un abonnement Bouygues ADSL ne nécessite aucun rendez-vous d’installation. Celle-ci peut être réalisée par l’utilisateur lui-même, grâce aux informations et au mode d’emploi reçus avec la box.

Prendre un abonnement Bouygues : la création du compte (étape 5)

Quelle que soit la technologie de l’abonnement, un formulaire apparaît ensuite. Il permet de créer un compte Bouygues pour les personnes qui n’en possèdent pas. Les autres auront simplement la possibilité de s’authentifier pour continuer.

Il faudra par la suite indiquer son adresse de facturation, puis le mode de livraison souhaité. Soit directement à domicile moyennant 10€ de frais de port, soit gratuitement dans le relais colis le plus proche.

 Souscrire chez Bouygues : la prise de rendez-vous (étape 6)

Cette étape concerne uniquement les personnes qui souhaitent souscrire à la fibre Bouygues Télécom. Après avoir renseigné le mode de livraison, on leur demandera de choisir une date et un créneau horaire pour le passage du technicien.

Bon à savoir : l’installation peut durer jusqu’à quatre heures. Avant de prendre un rendez-vous, mieux vaut s’assurer qu’on disposera bien de quatre heures devant soi. Cette intervention est gratuite et peut avoir lieu du lundi au samedi.

Finaliser la commande de votre abonnement chez Bouygues (étape 7)

Il ne reste plus qu’à finaliser la commande. Pour cela, l’utilisateur devra valider son panier et procéder au paiement des frais de mise en service. Rappel : pour souscrire chez Bouygues, le prix de la mise en service est de 59€. S’ajouteront également les frais de port en cas de livraison à domicile. Cette étape terminée, l’utilisateur reçoit un email de confirmation et pourra suivre le cheminement de sa commande sur son compte client.

Souscrire chez Bouygues : préparer le rendez-vous fibre (étape 8)

Dans le cas d’une offre fibre, il faudra penser à préparer le rendez-vous. La check-list pour ne rien oublier :

•  La box fibre a bien été reçue ou récupérée au point relais
• En appartement, si le logement n’est pas raccordé (absence de boîtier PTO), le technicien devra tirer des câbles dans les parties communes. Mieux vaut avertir et demander une autorisation au syndicat de copropriété. Pour cela, Bouygues Télécom propose un modèle de lettre à télécharger en vue de l’installation d’une bbox fibre. Sont également concernées les personnes qui habitent une maison sans accès direct à la voie publique. Dans cette situation, l’autorisation écrite du voisin chez qui le câble sera tiré est à prévoir.

Prendre un abonnement chez Bouygues : l’installation (étape 9)

Les personnes souhaitant souscrire chez Bouygues un abonnement ADSL pourront installer la box par leurs propres moyens dès réception de celle-ci. Le guide d’installation est fourni avec l’ensemble des équipements nécessaires. La ligne sera active une fois l’installation terminée. En cas de difficulté, Bouygues Télécom met à disposition une application de dépannage pour aider les utilisateurs.

Les personnes souhaitant souscrire chez Bouygues un abonnement fibre recevront un appel masqué du technicien le jour de leur rendez-vous d’installation. Il faut impérativement décrocher pour confirmer sa disponibilité. Le technicien procède ensuite à l’installation, active la box et le décodeur. Les services sont disponibles immédiatement après son passage. Attention tout de même, il est conseillé de ne pas arrêter la box dans les 48 heures afin que les mises à jour s’installent correctement.

Souscrire chez Bouygues, c’est facile ! Et en cas de soucis, nous nous détaillons comment contacter Bouygues Télécom.

Rédigé par Noemie

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