Méthodologie et fonctionnement du comparateur

Le Service est destiné, essentiellement bien que non limitativement, à permettre à ses Utilisateurs de comparer et classer différents types de forfaits téléphoniques (avec ou sans engagement, forfait bloqué ou carte sim prépayée) ainsi que des abonnements internet. Conformément au Décret n° 2017-1434 du 29 septembre 2017 relatif aux obligations d’information sur les sites comparateurs en ligne, voici le fonctionnement du système de comparaison .

• Critères de comparaison

Nous comparons au moins 7 opérateurs de téléphonie du marché français concernant les forfaits téléphoniques et les box internet.

Les prix utilisés sont TTC et ont été relevés sur les sites internet des partenaires.

Nous comparons les forfaits téléphoniques et les box internet dans des classements séparés. Les offres présentées dans les comparatifs sont classées en fonction de leur prix. Selon le comparatif, d’autres critères peuvent cependant être pris en compte, comme le nombre de Go inclus dans le forfait, la qualité du service client ou le type de connexion (fibre, ADSL, 4G…). Ces critères ne sont pas exhaustifs et peuvent aussi évoluer dans le temps.

Les prix n’incluent pas les éventuels frais de mise en service, de résiliation ou d’installation de la ligne, du forfait ou de la box internet.

Nous pouvons inclure dans nos comparatifs des offres alternatives comme de l’assurance Smartphone. Ces offres sont placées pour compléter les services proposés par les partenaires.

• Capitaine Forfait, un comparateur indépendant

Capitaine Forfait est un comparateur 100% indépendant. Il a été créé avec l’ambition de pouvoir donner accès aux meilleures offres du moment à chaque client. Nous avons des relations contractuelles avec les partenaires chez qui nous pouvons envoyer les clients lorsque ces derniers cliquent sur une offre. Ces partenaires peuvent nous rémunérer lorsque les clients remplissent une demande d’information ou souscrivent à cette offre. Cette rémunération n’a aucun impact sur notre classement. Le service que nous proposons est entièrement gratuit pour nos clients. Nous sommes les seuls à décider des organismes qui peuvent intégrer notre classement. Intégrer notre classement n’est pas payant, notre classement n’a donc aucun but publicitaire et n’est influencé par aucune rémunération d’aucune sorte.

Nous proposons plusieurs partenaires en matière de forfaits téléphoniques ou d’abonnement internet. Nous ne sommes pas exhaustifs sur toutes les offres disponibles, car le marché est bien trop vaste pour pouvoir répertorier chaque produit. Certains dépendent aussi de la région où ils sont souscrits. Nous nous concentrons sur des organismes reconnus et dignes de confiance.

La liste des opérateurs présents dans nos classements n’est pas exhaustive. Il peut arriver que certains opérateurs soient temporairement ou définitivement retirés de nos classements si nous remarquons une insatisfaction client ou si la qualité des offres ne correspond pas à nos standards. Un opérateur peut également demander à être retiré de nos classements de manière temporaire ou définitive.

• Mise à jour des offres

Notre site est mis à jour environ une fois par mois. Néanmoins, les opérateurs peuvent changer leurs offres et leurs promotions sans nous prévenir et ainsi créer un décalage entre les offres que nous référençons et celles proposées au final.

Capitaine Forfait n’est pas responsable des modifications des offres et des produits pratiquées par les partenaires et pouvant conduire à des écarts entre les produits exposés et les produits réels.

• Fonctionnement du service

Le Service offre en outre à l’Utilisateur des espaces de communications privées lui permettant d’échanger avec des personnes déterminées, connues et individualisées, des fichiers et des messages à caractère personnel, pouvant ainsi être qualifiés de correspondances privées.

Capitaine Forfait offre gratuitement à l’Utilisateur l’accès à certaines fonctionnalités.
Afin d’utiliser les Services, l’Utilisateur doit disposer d’un accès à l’Internet et d’un navigateur régulièrement mis à jour.

Capitaine Forfait recommande très vivement à l’Utilisateur de conserver les Contenus échangés ou stockés sur les Services sur une copie de sauvegarde afin de se prémunir de tout risque de perte.

Le Service peut donner lieu à des communications de la part de Capitaine Forfait, telles que des messages sur le fonctionnement et l’évolution des Services ou des communications promotionnelles.