Offre mobile : comment bien choisir son forfait mobile ?

L’offre mobile s’est considérablement agrandie ces dernières années. Pour le consommateur, c’est l’occasion d’être exigent. Il est possible désormais de trouver un forfait mobile au plus près de ses besoins : et c’est bien ça qui permet de réaliser des économies.

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Sommaire

1. Offre mobile : les 5 meilleurs forfaits du moment
2. À retenir : 4 bons réflexes pour trouver son offre mobile au meilleur prix
3. Comment trouver une offre mobile pas chère ?
4. Offre mobile sans engagement : un critère de plus en plus attractif
5. Forfait bloqué : une offre mobile pour contrôler son budget
6. L’offre mobile haut de gamme : qu’est-ce que c’est ?
7. Offre mobile et internet : tout regrouper, bonne ou mauvaise idée ?

Offre mobile : les 5 meilleurs forfaits du moment

Sur quels critères nous sommes nous basés pour proposer ce classement ? Nous avons privilégié le prix qui reste essentiel pour la plupart d’entre nous, l’absence d’engagement, l’illimité en terme d’appels, ainsi qu’une enveloppe data suffisante pour se connecter tous les jours à internet. Pourquoi l’absence d’engagement ? Parce que cela permet à l’abonné d’être libre de changer quand il le souhaite sans payer de pénalités. C’est donc un point essentiel lorsqu’on cherche forfait mobile pas cher et sur lequel nous accordons une attention toute particulière.

À retenir : 4 bons réflexes pour trouver son offre mobile au meilleur prix

• Opter pour un opérateur alternatif (low-cost ou sans réseau propre)
• Choisir des services (enveloppe data, quantité d’appels) au plus près de ses besoins réels
• Profiter des promotions : elles sont de plus en plus nombreuses et régulières mais ne correspondent pas forcément à son besoin > Accéder aux promo forfait mobile
• Privilégier le sans engagement pour conserver une certaine liberté de mouvement

Comment trouver une offre mobile pas chère ?

La plupart des Français cherchent à payer le moins possible pour leur offre mobile. Nous n’avons pas envie de nous ruiner pour passer nos appels. Cependant, il faut reconnaître que le forfait de téléphone est devenu un indispensable au quotidien. Nous l’utilisons pour communiquer, mais aussi pour nous connecter à internet, en guise de GPS, etc. Heureusement, il est possible de trouver un forfait mobile pas cher sans renoncer aux fonctionnalités essentielles que l’on attend d’un téléphone.

Avant de choisir une offre mobile, il faut bien connaître sa consommation et ses besoins réels.

• Combien de temps passons-nous au téléphone chaque mois ?
• Quelle quantité de données mobiles utilisons-nous pour nous connecter à internet chaque mois ?

L’abonné n’a même pas besoin de faire le calcul. Il peut récupérer ces informations très facilement en se connecter sur l’espace client de son opérateur. Beaucoup de personnes payent pour un abonnement qu’elles ne consomment pas entièrement. Elles pourraient réaliser de belles économies à l’année, simplement en ajustant leur offre mobile à leurs besoins.

Prendre une offre mobile avec 2h d’appels

Typiquement, une personne qui n’appelle pas plus de 2h dans le mois et qui n’utilise pas internet depuis son téléphone a tout intérêt à choisir le plus petit forfait possible. Pour les parents à la recherche d’un forfait pour enfant par exemple, il n’est souvent pas nécessaire de souscrire à une offre mobile illimitée, surtout si l’enfant est encore jeune. On peut partir sur une offre mobile sans engagement à 50 Mo.

Voici une sélection de forfaits adaptés à de petits consommateurs :

Offre mobile et promotions : la chasse est ouverte

Maintenant, lorsqu’on a besoin d’un forfait illimité pas cher : rien n’est perdu. De prime abord, on pourrait croire que « illimité » et « prix réduit » sont deux choses incompatibles, mais c’est faux. Il est tout à fait possible d’obtenir un forfait, illimité en terme d’appels, avec 20 Go de données mobiles, pour 5€/mois. Pour cela, il faut bénéficier d’une promotion.

Il faut savoir que les opérateurs se livrent de plus en plus fréquemment à de véritables courses à la promotion. Certaines périodes sont plus propices que d’autres : Noël, la rentrée scolaire, les vacances d’été… Pour payer moins cher, l’astuce est de rester à l’affût et de prendre son forfait lors de ces fameuses périodes promotionnelles. Pour cela, n’hésitez pas à consulter notre comparateur de forfaits mobile qui prend en compte toutes les offres mobiles du moment.

Les opérateurs qui proposent régulièrement des forfaits à moins de 10€/mois sont :

• RED by SFR ——————————————- > voir les offres RED
• Sosh (forfait low cost d’Orange) ——————– > voir les offres Sosh
• B&YOU (forfait low cost de Bouygues Télécom) — > voir les offres B&You

>>> Bon à savoir : les opérateurs de téléphonie ne récompensent pas ou peu la fidélité. Le consommateur a donc tout intérêt à changer d’opérateur mobile lorsqu’une bonne affaire se présente, pour une offre Sosh en promo par exemple. Surtout s’il est libre de tout engagement. La personne qui conserve la même offre mobile depuis des années est toujours celle qui paiera le plus cher. La concurrence sur le marché des télécoms permet en effet une baisse régulière des tarifs. Il faut donc rester sur le qui-vive !

L’opérateur alternatif : la clé pour une offre mobile à bas prix

Autre point important lorsqu’on cherche le meilleur prix : l’opérateur. De nos jours, il faut faire la distinction entre deux types d’acteurs : les opérateurs classiques et les opérateurs alternatifs. Par « opérateur classique », on entend Orange, anciennement France Télécom, SFR ou Bouygues Télécom. Quant aux « opérateurs alternatifs », ils regroupent :

• les opérateurs low-cost : ce sont les marques à bas prix des opérateurs classiques (Sosh, B&YOU, RED by SFR)
• les opérateurs MVNO : ils ne possèdent pas de réseau mais louent des fréquences du réseau Orange, SFR ou Bouygues.

Ce sont ces opérateurs alternatifs qui proposent les prix les plus compétitifs, Bouygues, Orange et forfaits SFR étant souvent beaucoup plus chers.

Une offre mobile chez un alternatif : à quoi s’attendre ?

Bien sur, il y a des contreparties à cette réduction de prix. Les opérateurs alternatifs ne disposeront pas forcément de points de vente dans lesquels pourra se rendre l’abonné. De la même manière, les opérateurs low-cost ont souvent recours à un service client digitalisé. Ce dernier se fera par le biais d’un chat en ligne, d’un forum et des réseaux sociaux.

On est donc sur une offre mobile un peu particulière qui peut effrayer. On pense notamment aux personnes qui ne sont pas très à l’aise avec le digital et qui préfèrent contacter leur opérateur par téléphone. Dans ce cas, il est peut-être préférable d’opter pour un abonnement un peu plus onéreux mais qui s’accompagne d’un service client téléphonique.

>>> Bon à savoir : certains opérateurs sans réseau propre possèdent tout de même un numéro de téléphone à appeler en cas de problème. C’est le cas par exemple si on cherche à contacter La Poste Mobile. Cet opérateur peut ainsi permettre de concilier petit prix et service client. D’autant qu’il est possible de se rendre dans certains bureaux de poste qui font aussi office de point de vente.

Découvrir les forfaits de La Poste Mobile

Offre mobile sans engagement : un critère de plus en plus attractif

Difficile de ne pas vanter les mérites de l’offre mobile sans engagement. C’est une solution qui ne présente que des avantages pour le client. Ce dernier sera libre de changer d’abonnement quand il le souhaite. Parfois, nous sommes obligés de résilier plus vite que prévu. Il est donc primordial de conserver une certaine souplesse vis-à-vis de son forfait.

Opter pour le sans engagement permet de ne pas payer de frais de résiliation. C’est donc aussi une manière de se protéger d’éventuels litiges avec son opérateur. Les frais de résiliation font partie des motifs fréquents qui poussent les consommateurs à déposer une plainte ou à saisir le médiateur.

L’offre mobile sans engagement est l’idéale lorsque l’on désire rester à l’écoute des promotions. D’autant qu’avec la portabilité du numéro, il est devenu extrêmement facile de passer d’un opérateur à un autre tout en conservant son numéro de ligne. Pas de paperasse, pas de courrier à envoyer en recommandé… l’abonné n’a rien à faire. C’est le nouvel opérateur qui se charge de la résiliation à sa place.

Forfait bloqué : une offre mobile pour contrôler son budget

Pour faire des économies sur son offre mobile, il faut également se prémunir contre le hors forfait. Surtout lorsqu’on a choisi un petit abonnement, comme l’offre Free (2h d’appels, quelques Mo de data). Il suffit d’un passage dans un pays étranger ou de la mise à jour de plusieurs applications en arrière plan du téléphone pour dépasser le seuil autorisé. Pour éviter de payer un surcoût, l’option de blocage est essentielle. Ainsi, le consommateur pourra utiliser son téléphone sans crainte ou sans devoir compter. Il sera automatiquement bloqué dès qu’il aura atteint les limites de son offre mobile.

>>> Bon à savoir : pas de panique, le forfait bloqué n’empêche pas de joindre les numéros d’urgence (pompiers, police, SAMU) en cas d’incident.

L’offre Sosh pas chère à 4,99€/mois est sans doute le meilleur de sa catégorie. Sans engagement, il conviendra aussi bien comme forfait mobile pour retraité que pour un parent qui cherche un abonnement pour un jeune enfant. Nous la plaçons devant l’offre RED à 5 euros (à laquelle il faut ajouter 1€/mois pour le blocage). En outre, l’abonnement Sosh permet de profiter du réseau 4G d’Orange. Selon les données fournies par l’Arcep sur son site monreseaumobile.fr, c’est bien l’opérateur historique qui couvre la plus grande surface de l’Hexagone.

L’offre mobile haut de gamme : qu’est-ce que c’est ?

À l’opposé du forfait bloqué, on trouve le forfait mobile haut de gamme qui peut faire référence à plusieurs choses : soit à une offre mobile disposant d’un service client téléphonique performant ou de services supplémentaires rarement inclus dans un forfait, soit à un abonnement donnant accès à une grande enveloppe data, comme l’offre Free à 100 Go.

Une offre mobile et un service client de qualité

Si l’on souhaite une offre mobile donnant accès à un service client téléphonique réputé, le mieux est de se diriger vers un opérateur traditionnel. Là encore, tous ne se valent pas. Pour choisir son opérateur, il est possible de se référer aux chiffres communiqués par l’AFUTT, l’association française des utilisateurs de télécommunications.

Dans le secteur de l’offre mobile, c’est SFR qui fait figure de mauvais élève. En effet, l’opérateur au carré rouge totalise 54,2% des plaintes à lui-seul. Derrière, Bouygues Télécom est concerné par 20% des plaintes, tandis que celles d’Orange représentent 11,2% du volume total.

Il semble donc préférable d’opter pour un forfait mobile Orange, car c’est l’opérateur qui cumule le moins d’insatisfactions.

Plus d’informations sur les forfaits Orange

Offre mobile haut de gamme : de la data à n’en plus finir

Pour certains d’entre nous, c’est la data qui prime lorsqu’il est question de choisir une offre mobile. En effet, il y a des situations qui peuvent entraîner une forte consommation de données mobiles (ce sont elles qui permettent de se connecter à internet depuis un mobile). Ainsi, regarder des vidéos en streaming ou faire du partage de connexion peut rapidement venir à bout d’une enveloppe data de taille moyenne.

Les personnes qui utilisent leur data de manière intensive doivent donc prévoir au minimum 50 Go. Pour les gros consommateurs, l’idéal reste de se tourner vers une offre mobile sans engagement 100 Go avec laquelle ils seront tranquilles.

Voici un comparatif des meilleurs offres mobile en terme de data :

À moins de 20€/mois, le forfait La Poste Mobile à 18,99 euros est une excellente opportunité. Il offrira à son détenteur 60 Go tous les mois, ce qui représente déjà une enveloppe conséquente.

Parmi les forfaits à 100 Go, c’est le forfait RED 100 Go qui sort du lot. Il comprend d’ailleurs 10 Go utilisables en itinérance, contre 5 Go seulement chez NRJ Mobile. Les opérateurs traditionnels, quant à eux, sont loin derrière. Déjà plus chers la première année, leurs tarifs grimpent en flèche dès le treizième mois.

Offre mobile et internet : tout regrouper, bonne ou mauvaise idée ?

On peut se poser la question suivante : est-il intéressant de tout regrouper chez le même opérateur : offre internet et offre mobile ? Des opérateurs tels qu’Orange ou SFR proposent d’ailleurs des packs destinés aux familles. Ces derniers sont vendus aux abonnés comme permettant de réaliser des économies. Qu’en est-il vraiment ?

En réalité, les offres de ces opérateurs restent très onéreuses par rapport aux opérateurs alternatifs. Prise dans le pack d’un fournisseur d’accès, l’offre mobile paraîtra avantageuse, car moins chère la première année. Mais, à partir du treizième mois, les choses se gâtent considérablement.

Pour faire des économies sur les dépenses de son foyer, mieux vaut prendre tous ses abonnements séparément, plutôt qu’une offre internet + mobile. L’astuce est de choisir une offre mobile qui corresponde au besoin réel (inutile d’opter pour 100 Go si la personne ne consomme que 20 Go tous les mois) et de la sélectionner chez un opérateur alternatif. Nous avons d’ailleurs estimé qu’une famille de 4 personnes peut ainsi économiser en moyenne jusqu’à 300€ à l’année.