L’offre Free de moins en moins attractive pour le consommateur

Rien ne va plus pour Free qui a encore perdu 92 000 abonnés au deuxième trimestre 2019. L’offre Free mobile, surtout, attire de moins en moins les consommateurs. La preuve, on compte pas moins de 77 000 désertions rien que sur cette partie. Il est vrai que le célèbre forfait à 2€/mois, une aubaine en 2012 lors de son lancement, parait aujourd’hui bien dépassé. 

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Une offre jugée peu attractive par rapport à la concurrence

La gamme Free n’attire plus, c’est un fait. Le forfait à 2 euros, notamment, avec ses 2h d’appels et son enveloppe de 50 Mo est devenu obsolète. Les clients qui ont ce type de besoin sont de moins en moins nombreux. D’autant qu’il est possible aujourd’hui de se procurer des enveloppes internet plus conséquentes sans se ruiner, chez RED by SFR par exemple.

Si on prend ensuite l’offre Free à 100 Go, son tarif à 19,99€/mois peut rapidement sembler cher. Surtout pour les personnes qui ont une consommation moyenne entre 10 et 50 Go (la majorité des Français sont d’ailleurs dans ce cas). Free ne propose pas d’offre intermédiaire. Ainsi, à moins d’avoir vraiment besoin de 100 Go, les abonnés préfèrent s’orienter vers l’offre RED et celle de B&YOU qui, pour 10€/mois, donnent accès à 30 voire 40 Go en fonction des promotions du moment.

Chez Orange/Sosh, les tarifs sont un peu plus élevés, mais l’opérateur historique jouit toujours d’une bonne réputation. Son réseau mobile performant lui permet de rester dans la course. Free, arrivé plus tard sur le marché, ne peut pas en dire autant. Sa couverture 4G est actuellement encore en dessous de celles de ses concurrents, Orange, SFR et Bouygues Télécom.

Une hémorragie moins importante côté box

Si on regarde du côté de l’offre internet de l’opérateur, on constate qu’il perd également des abonnés, mais moins que sur le mobile. Il faut dire que les Freebox proposent de bons rapports qualité/prix et des services intéressants (Netflix inclus, etc.).

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Rédigé par Noemie

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