Offre RED : mobile et internet

L’offre RED est connue pour ses tarifs très bas et sans engagement. En effet, RED by SFR, la marque low-cost de l’opérateur au carré rouge, casse les prix, aussi bien sur son offre mobile que sur son offre internet. C’est actuellement le moyen le plus sûr de réaliser un maximum d’économies, même s’il y a quand même quelques contreparties à connaitre, notamment en terme de service client. 

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Offre RED : la téléphonie mobile

L’offre RED a su conquérir le cœur de nombreux Français à la recherche de prix toujours plus bas. Il faut dire que RED by SFR ne lésine pas sur les promotions pour attirer de nouveaux clients. Actuellement, l’opérateur commercialise quatre abonnements de téléphonie mobile, de 50 Mo à 100 Go. En outre, il s’agit d’offres mobile sans engagement que l’on peut résilier à tout moment sans frais.

* Dans le cadre d’une promotion que l’opérateur n’a de cesse de prolonger, l’enveloppe internet est presque systématiquement multipliée par 10, 20, 30 voire 40.

L’offre RED à 5 euros : un forfait d’entrée de gamme

L’offre RED à 5€ est le premier prix de l’opérateur. C’est un abonnement qui comporte 5h d’appels, un volume assez rare sur le marché. Généralement, les petits forfaits comportent 2h d’appels. La solution de RED constitue une excellente option pour les personnes qui se situent entre les 2h et les 5h et qui n’ont pas besoin d’un forfait illimité pour autant.

Cette offre RED s’accompagne des SMS/MMS en illimité ainsi que d’une enveloppe internet de 50 Mo. Cette dernière ne permet pas d’avoir une utilisation quotidienne de la 4G. Le forfait s’adresse aux personnes qui ne possèdent pas de smartphone ou qui ne l’utilisent pas pour surfer sur le web. Une enveloppe de 50 Mo d’internet permet de se connecter de façon très ponctuelle dans le mois.

L’offre RED à 10 euros : celle qui met tout le monde d’accord

L’offre RED à 10 euros est sans doute celle qui conviendra au plus grand nombre. Dans sa version initiale, elle comporte les appels, les SMS/MMS en illimité ainsi qu’une enveloppe de 1 Go. Cela semble peu, mais c’est sans compter les nombreuses promotions dont le forfait fait l’objet. La quantité de data est multipliée par 10, 20, 30 ou 40 en fonction des périodes. RED prolonge systématiquement cette promotion qui fait désormais presque partie du paysage.

Le consommateur a tout à y gagner : 10€/mois pour 30 ou 40 Go est une offre particulièrement attractive. On peut dire que c’est actuellement le meilleur forfait pour naviguer en 4G à petit prix.

Découvrir l’offre sur le site de l’opérateur

Attention, cette offre, parfois proposée à 5€ lors de promotions agressives, peut faire l’objet d’augmentations. Il est néanmoins possible de signifier son refus au boost RED by SFR.

L’offre RED à 15 euros : pour voyager en Amérique du nord

L’offre RED à 15 euros se compose des appels, des SMS/MMS en illimité, ainsi que de 15 Go d’internet en 4G. Ce forfait n’a pas grand intérêt lorsque l’offre mobile RED à 10 euros présente une enveloppe de 40 Go. Néanmoins, il dispose toutefois de certaines particularités qui intéresseront les voyageurs.

Le forfait RED à 15 euros conserve l’intégralité de son enveloppe internet en itinérance. Depuis l’Union européenne et les DOM, l’abonné disposera toujours de ses 15 Go. La plupart du temps, les appels/SMS/MMS peuvent être utilisés dans les mêmes conditions au sein de l’UE et depuis les DOM (c’est d’ailleurs une obligation légale), mais ce n’est pas le cas de la data, souvent réduite à quelques gigaoctets. Par exemple, l’offre RED à 10€/mois dotée d’une enveloppe de 40 Go en promotion ne comporte que 4 Go en itinérance.

De plus, l’offre RED à 15€/mois s’utilise dans les mêmes conditions qu’en France depuis le Canada et les États-Unis. Pour bénéficier de ce type de services chez Orange ou SFR, l’abonné devrait débourser 50€/mois. Une excellente opportunité pour les voyageurs en somme.

>>> Bon à savoir : il arrive souvent que cette offre RED fasse l’objet d’une promotion visant à augmenter son enveloppe data.

L’offre RED à 20 euros : de la data à n’en plus finir

C’est le dernier forfait RED, celui qui offre l’enveloppe internet la plus conséquente. En optant pour cet abonnement, le consommateur bénéficiera des appels, des SMS/MMS en illimité et de 100 Go. Une formule parfaite pour les personnes qui écoutent beaucoup de musique, regardent beaucoup de vidéos en streaming ou utilisent la fonctionnalité « partage de connexion » de leur smartphone avec une tablette ou un ordinateur.

À 20€/mois, cette offre RED est très bon marché. C’est d’ailleurs le forfait 100 Go le moins cher du moment, ex-æquo avec l’offre Free 100 Go. Il conviendra aux gros consommateurs de data qui veulent profiter de toutes les fonctionnalités de leur smartphone sans se ruiner.

Voir le forfait RED 100 Go à 20€/mois

Offre RED : les abonnements internet

RED by SFR, ce n’est pas seulement une offre mobile, c’est aussi une offre internet, ADSL ou fibre optique.

Un abonnement « à la carte »

L’offre internet RED se caractérise par son fonctionnement « à la carte », propice aux économies. En effet, l’abonnement de base est très minimaliste. Il ne comporte pas la télévision ou les appels illimités vers les mobiles. Les personnes qui n’ont pas besoin de ces options ne sont pas obligées de les prendre comme c’est le cas par exemple avec une offre Free. Ainsi, elles paieront moins cher sans s’encombrer de services inutiles.

Pour les autres, il suffira d’ajouter les options de son choix. Pour un décodeur TV et 35 chaînes de télévision, il faudra ajouter 2€/mois, pour 100 chaînes, le tarif passe à 4€/mois. Il est également possible d’obtenir un débit plus important pour 5€/mois, ou d’appeler les mobiles via son téléphone fixe, là aussi pour 5€/mois.

Cette offre RED fibre ou ADSL est celle que nous conseillons à tous ceux qui désirent l’abonnement internet le moins cher du marché. L’opérateur est actuellement celui qui propose les meilleurs prix, d’autant que ses tarifs n’augmentent pas à partir de la deuxième année : ils restent fixes.

Découvrir la RED box

>>> À lire aussi : l’offre RED ADSL. 

Offre RED et service client : à quoi s’attendre ?

Le service client associé aux offres RED peut effrayer certains consommateurs. Non qu’il soit mauvais, mais il s’agit d’un service client 100% digital. Pour obtenir de l’aide ou un renseignement, l’abonné doit se connecter sur son espace client en ligne ou sur son application RED & Moi. De là, il pourra accéder à un forum ou à un chat en ligne avec un conseiller. On peut également contacter RED très rapidement en passant par les réseaux sociaux. L’opérateur possède une page Facebook et un compte Twitter sur lesquels plusieurs webconseillers sont chargés de répondre aux demandes des clients.

Néanmoins, l’opérateur confère aux personnes qui viennent de souscrire une offre internet RED un service client téléphonique gratuit pendant deux mois. Cela permet d’appeler directement RED by SFR en cas de problème pour installer ou faire fonctionner le matériel (box ou décodeur TV). Il ne faut pas hésiter à en profiter.

À l’issue des deux mois, les abonnés pourront utiliser le service d’assistance en ligne : cet outil guide l’utilisateur afin qu’il réalise les premières manipulations de dépannage par lui-même. Si cela ne fonctionne pas, il le mettra en relation avec un conseiller par chat qui programmera l’intervention d’un technicien si rien ne peut être réglé à distance. Le service client est bien digitalisé mais, en cas de problème, le client pourra bel et bien bénéficier du passage d’un technicien.

Bon à savoir : avec l’offre Sosh, RED est l’un des rares fournisseurs d’accès à proposer une offre internet sans engagement.