Offre RED fibre : un abonnement à la carte

L’offre RED fibre est une box internet à prix bas. La particularité de cet abonnement est qu’il se compose « à la carte ». C’est à l’abonné d’y ajouter des options en fonction de ses besoins. Grâce à ce système,  il est possible d’obtenir un box très minimaliste et de ne pas payer pour des services inutilisés. Actuellement, l’offre RED est d’ailleurs la box la moins chère du marché. 

Accéder à notre comparateur de box

L’offre RED fibre : en résumé

L’opérateur ne propose qu’une seule et même offre RED fibre. Il s’agit d’une base sur laquelle l’abonné peut venir ajouter les options qu’il souhaite : télévision, débit, téléphonie fixe. Pour les personnes qui ne sont pas encore éligibles à la fibre optique, il existe aussi une offre RED ADSL à 15€/mois.

Bon à savoir : spécialiste des abonnements à bas coût, l’opérateur dispose aussi d’un vaste choix de forfaits dont une offre RED à 5€.

Les caractéristiques de l’offre RED fibre

L’offre RED fibre est accessible aux personnes qui sont éligibles à la fibre optique ou au très haut débit (câble). Pour connaitre son éligibilité, il suffit de faire le test en renseignant son numéro de téléphone fixe ou son adresse postale sur le site de l’opérateur.

Tester son éligibilité

Offre RED fibre : la connexion

Les détenteurs d’une offre RED fibre pourront bénéficier d’un débit en téléchargement de 200 Mb/s. Pourtant, avec la technologie fibre optique, il est possible d’atteindre un débit de 1 Gb/s. Le fournisseur d’accès, comme beaucoup d’autres sur le marché, bride le débit de manière à marquer des distinctions entre les offres internet.

Pour bénéficier du débit maximum, l’abonné devra souscrire à l’option débit plus pour 5€/mois. Son abonnement lui reviendra alors à 25€/mois. Faut-il ajouter l’option à son offre RED fibre ? Pas nécessairement : 200 Mb/s représente déjà un excellent débit. À titre de comparaison, l’offre ADSL ne permet pas d’aller au-delà des 12 Mb/s.

Offre RED fibre : la téléphonie fixe

Comme beaucoup de box, l’offre RED fibre inclut la téléphonie fixe. Avec la formule de base, le consommateur pourra appeler en illimité en direction des fixes de France et de 100 destinations à l’international.

Pour pouvoir appeler en illimité en direction des mobiles de France métropolitaine, il faudra ajouter une option à 5€/mois. Celle-ci est de moins en moins utilisée car la plupart des consommateurs ont déjà une ligne mobile pour passer leurs appels. Nous conseillons cette option uniquement aux personnes qui se servent encore très régulièrement de leur téléphone fixe, en particulier pour appeler des téléphones portables. Pour les autres, cette option risque de faire doublon. Bon à savoir : RED commercialise également des offres mobile sans engagement.

Offre RED fibre : la télévision

Par défaut, l’offre RED fibre ne comprend pas la télévision. Cela permet aux personnes qui ne regardent pas la télévision (ou qui utilisent simplement un câble d’antenne) de ne pas s’encombrer d’une option inutile.

Pour bénéficier d’un décodeur TV avec sa box internet, l’abonné devra souscrire une option TV. RED by SFR en propose deux :

• 35 chaînes : 2€/mois
• 100 chaînes : 4€/mois

Ces options permettent au consommateur de regarder la télévision depuis sa box et de visionner ses programmes en replay. Il est également possible, pour les fans de sport, d’ajouter une option RMC Sport à 19€/mois, ou une option Netflix, pour les amateurs de cinéma et de séries, à 10,99€/mois.

Offre RED fibre : une box sans engagement

L’offre RED fibre fait partie des rares offres internet sans engagement du marché. La pratique du « sans engagement » est davantage répandue dans l’univers du mobile. Pour les box, le consommateur doit le plus souvent s’engager sur 12 mois. Il n’y a que RED by SFR ou Sosh qui donne à l’abonné le droit de résilier à tout moment sans payer de pénalités.

Si un client décide de mettre un terme à son contrat, il ne devra payer que les frais de résiliation habituels. Chez RED, ils s’élèvent à 49€ (la somme est pratiquement identique d’un opérateur à l’autre). D’ailleurs, la plupart des fournisseurs d’accès proposent le remboursement des frais de résiliation de l’ancien opérateur.

Quel service client avec l’offre RED fibre ?

L’offre RED fibre, comme tout abonnement RED by SFR, donne droit à un service client digitalisé. L’abonné ne bénéficiera pas d’une ligne téléphonique à contacter en cas de besoin. Il devra se connecter à son espace client ou à son application RED & Moi. De là, il posera ses questions sur un chat en ligne ou sur un forum.

De prime abord, cette solution peut effrayer, surtout les personnes qui ne sont pas très à l’aise avec le digital. C’est pourquoi RED offre pendant les deux mois qui suivent l’activation de la ligne l’accès à une aide téléphonique. Celle-ci est disponible de 8h à 22h, tous les jours de la semaine, au 08 01 82 00 36 (service gratuit). Grâce à ça, les abonnés seront plus sereins. S’ils rencontrent des difficultés pour installer leur RED box ou un problème avec leurs équipements, ils leur suffiront d’appeler pour être mis directement en relation avec un conseiller.

Découvrir la RED box

Rédigé par Noemie

← →