Offre internet : quelle box pour quel besoin ?

Trouver la bonne offre internet peut parfois s’avérer plus difficile que prévu. Tout comme pour une offre mobile, certaines sont plus ou moins intéressantes selon les critères de sélection des consommateurs. Alors, quelle offre internet choisir ? Une box avec ou sans TV ? Avec ou sans engagement ? ADSL ou fibre ? Tentons d’y voir plus clair.

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Les meilleures offres internet du moment

Opérateur traditionnel ou alternatif : des critères différents

Deux types d’opérateurs sont en concurrence sur le marché des offres internet. Il s’agit des opérateurs historiques et des opérateurs alternatifs. Ils ne proposent pas les mêmes services et leurs tarifs sont également différents. Quel opérateur choisir ?

Si l’utilisateur cherche à réaliser des économies et trouver l’offre internet la moins chère du marché, nous lui recommandons de se tourner vers un opérateur alternatif. En effet, l’atout principal des opérateurs alternatifs, c’est le prix. La concurrence est accrue et certaines offres sont très attractives. En résumé, l’utilisateur aura plus de chance de trouver une offre internet à bas prix chez un opérateur alternatif. Néanmoins, il doit savoir qu’il n’aura sûrement pas de télévision ni de téléphonie dans son offre de base. Il devra souvent les ajouter en option s’il désire en bénéficier.

Red by SFR : l’offre internet la moins chère du marché

RED by SFR, filiale low cost de l’opérateur SFR, se démarque en tant qu’opérateur proposant une offre internet pas chère. En effet, l’opérateur propose une box internet, disponible à la fois en ADSL et en fibre optique. Pour l’ADSL, le tarif est de seulement 15€/mois seulement, tandis qu’en fibre optique, l’offre RED est à 22€/mois. De plus, il s’agit d’une offre internet sans engagement : l’utilisateur ne sera pas lié à l’opérateur et pourra résilier son offre internet quand il le souhaite. Cette box internet est une solution idéale pour les jeunes actifs ou les étudiants susceptibles de changer d’habitation au cours d’une année. Bien sûr, il est bon de rappeler que l’offre RED ne propose qu’une connexion internet et la téléphonie fixe vers les fixes. Pour le reste (comme la télévision par exemple), il faudra ajouter des options.

Découvrir les offres RED

Mais si les services sont importants pour le consommateur, nous lui conseillons plutôt de choisir un opérateur traditionnel. Les tarifs seront certes, plus élevés, mais la qualité sera au rendez-vous. Téléphonie vers les fixes et les mobiles, télévision, bouquets TV additionnels, service client téléphonique… Certains opérateurs proposent des offres haut de gamme très complètes susceptibles d’intéresser les utilisateurs à la recherche de l’offre internet la plus qualitative possible.

Offre internet : les services

Lorsqu’on souscrit une offre internet, les services sont (avec le prix) des critères très importants. En fonction des services compris dans l’offre, le prix ne sera bien sur pas le même. L’utilisateur doit donc faire le choix qui correspondra le plus à ses besoins.

Choisir une offre internet avec ou sans TV

La télévision est un service qui n’est pas inclus dans toutes les offres internet. Comme nous l’avons expliqué, la plupart des opérateurs alternatifs ne la propose pas dans leur service initial. Les consommateurs doivent payer des options supplémentaires pour en profiter. C’est par exemple le cas de l’offre Sosh et de l’offre RED. Pour 5€/mois supplémentaires, l’utilisateur peut profiter de la TV d’Orange chez Sosh et chez RED il peut débourser 2€/mois ou 4€/mois de plus selon le nombre de chaînes qu’il souhaite avoir.

Si l’utilisateur souscrit chez un opérateur traditionnel, il disposera souvent de la télévision incluse dans son offre internet. Bien sûr, les chaînes de télévision ne seront pas toujours les mêmes selon l’opérateur et l’offre choisie. Toutefois, plus l’utilisateur montera en gamme, plus le nombre de chaînes et d’avantages TV seront importants. Par exemple chez Orange, avec la Livebox Up, l’utilisateur disposera d’un nouveau décodeur TV UHD, de la TV d’Orange jusqu’à 160 chaînes et sur demande d’un deuxième décodeur TV, d’un enregistreur et d’un répéteur WIFI.

La téléphonie fixe

Tout comme la TV, la téléphonie fixe n’est pas forcément intégralement incluse dans les offres de base des opérateurs alternatifs. Le consommateur profitera simplement des appels illimités vers les fixes de France métropolitaine. Si ce dernier souhaite appeler vers les mobiles ou même appeler à l’international, il va devoir monter en gamme, quitte à payer un peu plus cher.

Si l’utilisateur préfère tout de même souscrire une offre internet chez un opérateur alternatif, certains d’entre eux proposent des options payantes en supplément pour appeler à l’étranger ou vers les mobiles de certaines destinations. C’est le cas de Sosh, qui propose les appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine et DOM pour 5€/mois.

Les contenus additionnels

Le contenu d’une offre internet est également primordial pour certains abonnés. Il peut s’agir, par exemple, de bouquets TV ou de chaînes exclusives. La plupart du temps, ce sont des options supplémentaires qu’on ne retrouve que dans certaines offres spécifiques.

Pour le sport, et plus particulièrement le foot, c’est SFR qui détient l’exclusivité sur la ligue des Champions. L’opérateur propose ainsi l’offre la plus adaptée pour les fans de football qui veulent régulièrement voir des matchs.  Chez SFR, RMC Sport est à seulement 9€/mois au lieu de 19,99€/mois s’il souscrit à l’offre internet ADSL Premium.

Si l’utilisateur cherche une multitude de contenus TV, Orange propose aussi un large choix de bouquets TV, allant de 13,99€/mois à 21€/mois.

Chez Free, les contenus sont assez présents, notamment dans l’offre Freebox Delta (box haut de gamme de l’opérateur). En plus d’une connexion internet, de la téléphonie et de la télévision, le consommateur profitera aussi du service Netflix et d’un accès à CANAL VOD en 4k avec achat digital.

>>> À lire aussi sur Capitaine Forfait : comment souscrire une offre Free ? 

Offre internet + mobile : un pack attractif ?

Pour faire des économies, il est aussi possible de souscrire une offre internet + mobile. Il s’agit de s’abonner à un pack, qui permet ainsi de regrouper les factures en une seule et de profiter d’avantages. Plusieurs opérateurs opérateurs traditionnels en proposent comme Free (avec son offre Freebox + mobile) mais aussi SFR et Orange.  En revanche, chez les opérateurs alternatifs, ces combinaisons sont plus rares. On trouve toutefois une offre internet La Poste mobile associée à un forfait de téléphone.

L’atout de ces pack, c’est avant tout le prix. En effet, ils permettent de faire des économies car les opérateurs proposent des réductions sur ces derniers. Cette réduction permet aux fournisseurs d’accès à internet d’attirer des clients à la fois sur leurs offres mobiles mais aussi sur leurs offres internet. Ils fidélisent ainsi les clients et proposent très souvent des promos forfaits mobiles, uniquement accessibles aux détenteurs d’une offre internet + d’un mobile chez l’opérateur.

Offre internet : l’importance du service client

Le service client est également un critère de choix à ne pas prendre à la légère. Vers quelle offre internet se diriger si on cherche le service client le plus efficace du marché des Télécoms ?

L’opérateur le plus réputé en terme de service client, c’est Orange. Il est souvent celui qui  totalise le moins de plaintes de la part des abonnés. Certes, les offres internet Orange sont plus chères que d’autres (22,99€/mois puis 36,99€/mois la deuxième année pour la Livebox ADSL et 28,99€/mois puis 42,99€/mois pour la Livebox Up ADSL) mais elle permet à ses abonnés d’avoir un service client de qualité en cas de problème. Pour certains Français, le service client est un critère plus important que le prix. Pour ces personnes-là, nous leur recommandons ainsi Orange.

Consulter les offres internet d’Orange

ADSL ou fibre : le test d’éligibilité

Comment savoir si l’on doit souscrire une offre internet ADSL ou une offre internet fibre ? Il suffit de passer un test d’éligibilité directement sur le site de l’opérateur, en renseignant l’adresse de son domicile ou son numéro de téléphone fixe. Si le logement n’est pas encore éligible à la fibre, le consommateur doit souscrire une offre internet ADSL. L’avantage, c’est qu’importe l’opérateur, son offre sera obligatoirement moins chère. Toutefois, le débit sera plus lent.

La meilleure offre ADSL

La meilleure offre ADSL, c’est celle de la filiale low cost de SFR : RED. En plus de proposer des forfaits mobiles pas chers, les RED Box sont proposées à des prix très concurrentiels et la plupart des autres fournisseurs d’accès à internet n’arrivent pas à rivaliser en terme de prix. En effet, l’offre RED ADSL est à 15€/mois. Il s’agit d’une offre qui ne contient pas la télévision ni la téléphonie, mais que l’utilisateur peut avoir s’il souscrit à certaines options.  Pour 2€/mois il aura 35 chaînes, et pour 4€/mois, 100 chaînes. Même en ajoutant ces options, l’offre internet est encore moins chère que d’autres box internet proposées sur le marché.

En deuxième place, arrive Sosh, la filiale low cost de l’opérateur historique Orange. Ses prix sont un peu plus élevés, mais restent très abordables. Pour la box ADSL, le tarif sera de 19,99€/mois. Les offres internet RED et Sosh sont sans engagement. C’est un critère très important pour certains utilisateurs qui ne sont pas sûrs de garder leur box au moins un an. Ils sont ainsi certains de pouvoir résilier quand ils le souhaitent, sans avoir à craindre de frais de résiliation supplémentaires.

Découvrir l’offre Sosh

La meilleure offre fibre

La meilleure offre fibre du marché, c’est également l’offre internet de l’opérateur RED, puisqu’elle est à seulement 22€/mois et est valable à vie. L’offre Sosh fibre arrive non loin derrière. Elle coûte 19,99€/mois la première année de souscription. Toutefois, à partir du treizième mois, le prix passe à 29,99€/mois, ce qui la rend un peu moins intéressante que l’offre RED box qui reste, elle, à 22€/mois.

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