NRJ n’est pas seulement une des principales radios françaises. En effet c’est aussi un opérateur mobile, plus précisément un MVNO. Il est d’ailleurs un des principaux MVNO avec plus de 1.4 millions de clients français. Il a su acquérir un nombre important de clients grâce à des forfaits mobile pas chers, avec ou sans engagement. L’opérateur NRJ mobile propose également un large choix de téléphone.

NRJ mobile : leurs offres

NRJ mobile : choix du forfait

L’opérateur NRJ mobile offre une gamme étendue de forfaits qui sont personnalisables en fonction du besoin de chaque client, du forfait avec engagement à la carte sim prépayée.
Afin de personnaliser son forfait, quatre choix sont à effectuer :

• Type de forfait : prépayé, bloqué, non bloqué
• Engagement : avec ou sans
• Appels illimités : oui ou non
• Data internet : faible, moyen, élevé

De ces choix découlent une offre et une tarification adaptée  au besoin.

NRJ mobile : choix du mobile

A la suite du choix du forfait, il est également possible d’y associer un mobile. Le prix du mobile s’ajuste en fonction du forfait choisit précédemment.
Les principaux smartphones du marché sont accessibles : des Iphones au Samsung, en passant par des téléphones plus méconnus tels les Alcatel, etc. Cette gamme étendue permet d’avoir des téléphones adaptés à toutes les bourses. D’autre part, il est possible de choisir des téléphones reconditionnés, c’est-à-dire des téléphones de seconde main qui ont été réinitialisés et vérifiés par l’opérateur avant leur re-mise en vente.

Autre option intéressante, il est également possible de revendre son mobile par l’intermédiaire de NRJ mobile.
A noter que pour chaque mobile, NRJ apporte un descriptif détaillé ainsi que son avis au vu des remontées de ses clients.

Le choix des accessoires

Une fois le forfait et l’éventuel mobile associé choisis, NRJ mobile propose des accessoires adaptés au mobile. Les accessoires proposés sont, en règle générale, des chargeurs, des coques, des étuis et ou encore des casques audio.

NRJ mobile : le temps des options

C’est la dernière étape avant l’achat et c’est régulièrement la plus complexe. En effet, un large choix d’options s’offre au client en fonction de ses décisions précédentes.
Les principales options sont les suivantes :

• Messagerie
• Sécurité : protection contre les virus et/ou contre les numéros surtaxés ou un usage abusif de son téléphone
• Utilisation à l’internationale : options en fonction du pays et de l’usage souhaité (appels, SMS, internet)

Les options ont un coût mensuel qui s’ajoute au prix calculé, et cela en fonction des choix précédents.

Effectuer l’achat

Une fois le besoin défini, il est temps de renseigner son identité ainsi que l’adresse de livraison de l’éventuel mobile.
La dernière étape est le paiement de la somme due dans l’immédiat. Par la suite, un prélèvement mensuel aura lieu.
Autre avantage intéressant, NRJ mobile propose une facilité de paiement en 3x sans frais en ce qui concerne les montants s’élevant de 100€ à 1000€. Cet offre est dépendante de l’acceptation de la demande de financement (réponse de principe immédiate et en ligne).*

>>> À lire aussi sur Capitaine Forfait : les avis NRJ Mobile des consommateurs. 

Comment devenir client NRJ mobile

Il est possible de devenir client NRJ Mobile, tout simplement via leur site internet où l’ensemble de la souscription de A à Z peut être réalisé.

► Accéder à NRJ Mobile

Il est également possible de commander par téléphone au 09 69 39 03 11 (prix d’un appel local). Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h.

NRJ mobile est également accessible dans le réseau de partenaires suivants : Credit Mutuel , CIC, Auchan, vivre mobile et Telecom1.

Les avantages client NRJ mobile

La qualité du service client

Sans être un avantage en tant que tel, cet argument peut rapidement en devenir un. Il est en effet assez facile de contacter NRJ Mobile.

En tant qu’utilisateur, il est possible de contacter le service client par courrier ou par téléphone sur des horaires élargis de 8h à 22h, du lundi au samedi au prix d’un appel normal.

• Au 675 200 depuis son téléphone NRJ mobile
• Au 0 969 360 200 depuis un autre téléphone

Il est également possible de trouver une réponse aux principales questions, grâce à la FAQ. D’un autre côté, un espace client est mis à disposition des consommateurs afin d’effectuer les opérations courantes. Des conditions d’échange et de réparation du mobile sont également prévues dans le contrat.

L’offre parrainage

NRJ mobile permet de parrainer jusqu’à six de ses proches. Ainsi, pour chaque parrainage, le parrain tout comme le filleul bénéficie d’un mois de forfait offert. Afin de bénéficier de cette offre, le filleul ne doit pas déjà être client de NRJ mobile et opter pour un forfait avec engagement d’une durée minimum de 12 mois.

Les avantages fidélité

NRJ mobile récompense la fidélité de ses clients. Chaque mois, le consommateur NRJ Mobile cumule des points. Sur le long terme, ces derniers permettent de bénéficier d’une réduction sur le prix d’un nouveau mobile, dans le cas d’un réabonnement.

Des réductions dans un réseau de partenaire

NRJ mobile propose à ses clients d’accéder à des réductions auprès d’un réseau de partenaires.
Le programme Reducavenue est accessible sur www.reducavenue.com/nrjmobile/
A titre d’informations, à date, le programme propose des réductions sur les places de cinéma Gaumont, à Décathlon et plus de 200 autres offres.

Des jeux concours

NRJ mobile propose tout au long de l’année des jeux concours qui permettent à ses clients de gagner de nombreux lots tels que des places de concerts VIP. Ces lots sont possibles grâce au partenariat avec la radio NRJ.

NRJ mobile : leur histoire

NRJ mobile a été créé en novembre 2005.
En 2011, il devient le premier Full MVNO et acquiert ainsi plus d’indépendance vis-à-vis des opérateurs historiques. Dès 2013, la 4G devient accessible sur ses forfaits.
En 2016, NRJ mobile a séduit 1.4 millions clients. A ce titre, il fait partie des plus grands MVNO français. NRJ Mobile bénéficie de la complémentarité des  3 grands réseaux téléphoniques Orange, SFR et Bouygues Telecom. Cela permet de proposer une couverture optimale à ses clients.

NRJ mobile est une marque de Euro-Information Telecom, groupe qui est détenu  à 95% par la banque Crédit Mutuel – CIC et à 5% par le groupe NRJ. Euro-Information Telecom possède également les marques Auchan Telecom, COC mobile, Crédit Mutuel mobile et Cofidis mobile.

NRJ mobile est présent sur les réseaux sociaux et fortement suivi :

• Facebook : @NRJMobile : près de 300 000 mentions J’aime
• Twitter : @NRJMobile : 17 200 abonnés
• Youtube : NRJMobile